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Error de escaner

HP DeskJet 2135
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buen día, 

Compre una impresora nueva HP DeskJet 2135, la instalé de forma correcta, la misma imprime y saca copias a color y blanco y negro pero no escanea. Cuando escaneo el carro camina hasta la mitad y se para y no camina de inmediato muestra un error que dice "Ocurrió un error mientras se escaneaba"; y no pasa nada mas. Leyendo foros realice la verificacion en servicios locales y aún asi no funciona. Intente escanear dede paint y da error que dice "No se puede recuperar la imagen del dispositivo...." Tambien cambie de cable, instale, desinstale desde CD y desde la página de HP y aún asi no funciona. Por favor su ayuda. Gracias!

Etiquetas (2)
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Error de escaner

¡ Hola !, @Geo1212 :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

Actualiza el software y los controladores, desde ...

Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 2135

Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet Ink Advantage 2135

Su sistema operativo: Microsoft Windows, Microsoft Windows 7
 

Controlador de funciones básicas de la impresora HP DeskJet serie 2130

 
35.0 33.6 MB 9 de ago. de 2016 32 o 64 bitsDescargar 32-bits
 
Condiciones de uso de HP
 
 

Controlador de funciones básicas de la impresora HP DeskJet serie 2130

 
35.0 35.6 MB 9 de ago. de 2016 32 o 64 bitsDescargar 64-bits
 
Condiciones de uso de HP
 
 

HP Print and Scan Doctor para Windows

 
4.9 7.1 MB 17 de ago. de 2016 Descargar
 
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¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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Error de escaner

Hola Maké, seguí los pasos y aún asi no funciona. corri el HP Print and Scan Doctor, en medio del analisis aparece una ventana que dice "DeviceManager dejó de funcionar" le doy cerrar el programa (por que la otra opcion no geners ninguna respuesta) y el scan me tira el resultado de Comprobacion de controladores con "X" roja me dice error de controlador pero sin detalle. AYUDA!!! Gracias!

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Error de escaner

¡ Hola !, @Geo1212 :

 

Desinstala todo lo que tenías, de la impresora, incluído en los registros e intenta reinstalarla nuevamente, con el software que te envié y los controladores.

 

Para desinstalar y borrar registros, puedes utilizar, una herramienta, denominada ... Advanced Uninstaller PRO, que puedes bajar gratuitamente, desde ... http://www.advanceduninstaller.com

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Error de escaner

Hola Maké! 

 

😞 Hice todos los pasos, desintale con el programa que me recomendó y volvi a instalar con los links que me envió y nada. Aun da el error de DeviceManager. Alguna otra solución? GRACIAS!!!

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Error de escaner

¡ Hola !, @Geo1212 :

 

Bueno, entonces, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html 

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Error de escaner

Gracias Maké, 

 

Yo aqui molestando de nuevo.  Le doy click al link y me dice que la página no existe. Yo estoy ubicada en Costa Rica. Hay otro link? Mil gracias! XD

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Error de escaner

¡ Hola !, @Geo1212 :

 

No es ninguna molestia. En Costa Rica, puedes contactarte, desde ... 

 
0-800-011-0524
Lunes a Viernes de 6 a 19 hrs
(Horario Local)

Favor de usar, la red pública telefónica

 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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