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Error de Instalacion

laserjet cp1025nw color
Microsoft Windows XP

Buenas tardes.

 hoy compre una laserjet cp1025nw color.

Cuando la estoy instalando en windows xp, despues de enchufar el cable usb tal cual me dice, y cargar el 100% , me sale un error que dice :

"Error. La operación de instalación ha tardado demasiado tiempo en ejecutarse. Se trata de un error grave que impide utilizar el producto. Reinicie el equipo y vuelva a ejecutar este instalador. Si el problema persiste, visite el sitio Web de asistencia del producto".

 Alguien sabe como lo puedo solucionar? el windows que estoy usando en windows xp profesional service pack 3 , los usb de la pc son usb 2.0.

 

tambien intente instalarlar en una pc que tiene windows 7, pero en el momento que me pide que le enchufe el cable usb, no hace nada , no lo reconoce.

 

Espero que puedan ayudarme.

Muchas Gracias

Ramiro rivero 

1 RESPUESTA 1
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Error de Instalacion

Hola RamiroRivero:


El problema podría ser del cable USB o del puerto USB de la impresora. Te sugiero probar con otro cable USB distinto, que sea un cable 2.0 de alta velocidad.

 

  • Revisa que los puertos USB del PC sean  2.0
  • Verifica que esté bien conectado el cable USB en la impresora y en el PC. 

Si ya has probado con otro cable distinto y en varios puertos USB del PC, el problema puede ser del puerto USB de la impresora.

 

 

Contáctate al soporte técnico de tu país para que te ayuden con la garantía. 

 

¡Saludos!

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