cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 1
87
Reportar Mensaje

Error al imprimir cuando selecciono 2 copias por documento

M452dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola buenas tardes

 

Hace un par de días mi impresora M452dw empezó a marcar "error en impresión". Esto sólo sucede cuando se imprime más de una vez un documento. Es decir:

 

1) Mando imprimir dos veces un documento (word, imagen, etc) 

2) Sale la primera impresión perfectamente bien.

3) Seguido de la primera impresión sale una segunda igual pero bastante borrosa y desfazada algunos milimetros hacia arriba.

4) La impresora menciona "error en impresión".

5) 10 segundos después sale de nuevo la segunda hoja perfectamente bien.

 

Es decir, en medio de las dos impresiones siempre sale una mal. Cuando imprimo una sola hoja no hay problema.

 

Las pruebas que he hecho son las siguientes:

1) Se reinició la impresora. No se resolvió.

2) Se actualizó el software de la impresora utilizando la pantalla de la impresora. Estoy 100% actualizado. No se resolvió.

3) Se reestablecieron todas las configuraciones y valores a valores de fábrica. No se resolvió.

4) Se intentó desde otra computadora hacer la misma prueba. No se resolvió.

5) Se cambiaron las hojas de la bandeja 2 (la de abajo) a la bandeja 1 (frontal). El problema se resolvió.

 

Tengo la sospecha de que hay algún problema en la bandeja 2 cuando se alimentan las hojas. El problema sucedió repentinamente y la impresora tiene aproximadamente 2 meses de uso. Aproximadamente 20,000 hojas se han impreso.

 

Agradezco si alguien pudiera orientarme un poco.

Etiquetas (2)
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación