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Estudiante
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Error al escanear - Impresora HP Laserjet M1536dnf

HP Laserjet M1536dnf
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas tardes, tengo una impresora HP Laserjet M1536dnf, la configuracion para los equipos es en red, y tengo un equipo que al intentar escanear me saca es siguiente error, adjunto imagen, ya he intentado con reiniciar los servicios de Windows asociados a los escaneos pero el problema persiste, les repito, la impresora no esta configurada de forma local sino en red, ya le he hecho de todo al equipo y sigo esperimentando el mismo problema, quisiera que me pudieran ayudar para no tener que formatear el sistema. Les agradezco mucho cualquier informacion que me puedan brindar que me ayude a solucionar este problema.

error.PNG

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Error al escanear - Impresora HP Laserjet M1536dnf

Hola J-Axion

 

 

Prueba la herramienta del Técnico de impresión y escaneo que te ayudará a identificar dónde está el inconveniente. 

 

 

¿Las copias salen correctamente?

 

 

Es posible que sea conflicto con el controlador. 

 

Puedes eliminar la impresora de Dispositivos e impresoras. 

 

Elimina también el controlador de Programas y características. 

 

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

 

Descargas el controlador actualizado de la página de HP. 

 

Lo ejecutas, seleccionas la impresora y la instalas. Pruebas la funcionalidad del escáner. 

 

Saludos. 

 

 

 

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