cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
169
Reportar Mensaje

Error Impresora B8867684

PhotoSmart 7520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Hoy he ido a encender la impresora y me sale un pantallazo azul con el código B8867684 y acto seguido todos los botones parpadeando y el mensaje de "Error de impresiora. Apague y encienda"

 

La apago, desconecto de la red etc... y sigue saliendo el mismo mensaje.

 

¿Alguna solución por favor?

 

Gracias.

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Error Impresora B8867684

Hola Devest , buen día. 

 

Por lo que comentes es un error general de la impresora. 


Puedes intentar realizar los pasos que la Especialista @CrisP nos comparte en el siguiente FORO

 

 

Sólo en caso de persistir la falla, será necesario llevar el equipo a un centro de servicio ya que sería un error de la tarjeta lógica. 

 

Saludos. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Error Impresora B8867684

Hola y gracias por su respuesta.

 

Debo comunicarle que el enlace que me indicó de la especialista @CrisP es erróneo y no puedo acceder para realizar los pasos que me indicas.

 

Ruego que vuelva a compartir dicho enlace.

 

Gracias.

0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Error Impresora B8867684

Claro que sí. 

 

El enlace es: http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-e-inal%C3%A1mbricas/Error-B88675D4-HP-Photosmart-7520...

 

 

Ella comparte el documento: http://support.hp.com/es-es/document/c03507444/  y solicita seguir el Paso 2 de la Solución 3 de este documento a ver si así lo puedes solucionar. 

 

Una vez que tengas el carro desbloqueado, pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

 

Esto resetea la máquina a los valores de fábrica. Verifica funcionalidad. 

 

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación