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Error Impresora B8867684
el 27-07-2016 08:45 AM
Hola,
Hoy he ido a encender la impresora y me sale un pantallazo azul con el código B8867684 y acto seguido todos los botones parpadeando y el mensaje de "Error de impresiora. Apague y encienda"
La apago, desconecto de la red etc... y sigue saliendo el mismo mensaje.
¿Alguna solución por favor?
Gracias.
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Error Impresora B8867684
el 28-07-2016 12:11 PM
Hola Devest , buen día.
Por lo que comentes es un error general de la impresora.
Puedes intentar realizar los pasos que la Especialista @CrisP nos comparte en el siguiente FORO.
Sólo en caso de persistir la falla, será necesario llevar el equipo a un centro de servicio ya que sería un error de la tarjeta lógica.
Saludos.
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Error Impresora B8867684
el 28-07-2016 02:12 PM
Hola y gracias por su respuesta.
Debo comunicarle que el enlace que me indicó de la especialista @CrisP es erróneo y no puedo acceder para realizar los pasos que me indicas.
Ruego que vuelva a compartir dicho enlace.
Gracias.
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Error Impresora B8867684
el 28-07-2016 02:54 PM
Claro que sí.
El enlace es: http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresoras-en-red-e-inal%C3%A1mbricas/Error-B88675D4-HP-Photosmart-7520...
Ella comparte el documento: http://support.hp.com/es-es/document/c03507444/ y solicita seguir el Paso 2 de la Solución 3 de este documento a ver si así lo puedes solucionar.
Una vez que tengas el carro desbloqueado, pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.
Esto resetea la máquina a los valores de fábrica. Verifica funcionalidad.
Saludos.
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