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Error 0xc19a0042 problema con cabezal de impresion en HP 5520

Como solucionar el error descrito

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Error 0xc19a0042 problema con cabezal de impresion en HP 5520

Hola AMS13,

 

Pulsa en Menú Configuración/herramientas/restaurar valores.

 

Comprueba si después el mensaje de error desaparece.

 

Si no lo hace, ¿utilizas cartuchos originales o compatibles/rellenos? ¿El error ha salido en pantalla a raíz de alguna acción en concreto?

 

Gracias y saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Error 0xc19a0042 problema con cabezal de impresion en HP 5520

Gracias CrisP por la respuesta, pero según la conecto sale el mensaje de error y no puedo ni acceder al menú.

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Error 0xc19a0042 problema con cabezal de impresion en HP 5520

En ese caso, realiza este otro:

 

1.- Retira ambos cartuchos y limpia los contactos, tanto de los cartuchos como de la propia impresora.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si después sigue saliendo el error y estuvieses probando con cartuchos no originales, yo probaría primero con otros nuevos, pero originales.

Si ya los tienes originales, contacta directamente con HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

 

 


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Error 0xc19a0042 problema con cabezal de impresion en HP 5520

Gracias de nuevo por tu propuesta de solución, pero no ha cambiado la respuesta de la impresora así que me rindo, compraré otra porque me han dicho que cuesta más el analisis mas el arreglo que otra nueva. Lo que no tengo claro es si seguiré confiando en HP porque esta se ha roto tras imprimir no mas de 100 hojas.

Saludos.

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