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Envy 5530 no reconoce cartuchos originales

HP Envy 5530
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

 

mi impresora no reconoce los cartuchos originales de tinta negra,

 

he probado con dos distintos para confirmar que no era el cartucho, los cartuchos de color si los reconoce.

 

No sé ya que hacer.

 

¿Alguna sugerencia antes de llevarla al servicio de soporte técnico?

 

Gracias

 

 

3 RESPUESTAS 3
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Envy 5530 no reconoce cartuchos originales

Estimado @fernanlpz,

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-ENVY-5500-e-All-in-One-Printer-series/5304881/model/5304882/d...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Envy 5530 no reconoce cartuchos originales

Gracias por la ayuda pero es algo que ya habiamos probado.

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Envy 5530 no reconoce cartuchos originales

Estimado @fernanlpz,

 

Ponte en contacto con el soporte técnico de tu país para validar la garantía:

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Primera-vez-aqu%C3%AD-Aprenda-por-d%C3%B3nde-empezar/C%C3%B3mo-contacta...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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