El rodillo para agarrar papel no funciona. HP B110c

[ChyanRoss]

Buenos días,
Mi problema es que mi impresora no agarra el papel, he mirado todo y me he dado cuenta que lo que no funciona es el rodillo que hace que el papel entre dentro de la impresora, si lo acciono yo la impresora imprime directamente.
No se porque ha dejado de funcionar de un día para otro y en mitad de una impresión!
Me gustaría saber como repararlo o limpiarlo, suena como si hubiera algo trabado y no puedan girar pero es tan inaccesible que no puedo verlo bien.
¿Ayuda por favor?
Gracias de antemano

[CrisP]

Hola ChyanRoss,

Para intentar acceder a los rodillos y limpiarlos, así como para buscar posibles trozos de papel atascado, sigue por favor las instrucciones de este documento. Puedes empezar directamente a partir de la Solución 2:

http://support.hp.com/es-es/document/c03031800

Espero que así lo puedas resolver.

Saludos.

[ChyanRoss]

Nada, el engranaje que rodeo con un círculo rojo no gira, manualmente si, pero parece que sólo no. 

https://www.dropbox.com/s/kkkglp7u2sjr2kf/2014-03-12%2000.01.51.jpg

https://www.dropbox.com/s/693geivuooh8zco/2014-03-12%2000.01.53.jpg

[CrisP]

Hola ChyanRoss,

Gracias por enviar la foto. Ha sido de gran utilidad.

Es un fallo mecánico. No lo puedes solucionar.

No obstante, prueba a realizar un reseteo a los valores de fábrica por si acaso:

1. Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores de fábrica.

Si después continúa igual, tendrías ya que contactar con el Servicio Técnico de tu país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos.