El papel detectado no coincide, con el tipo y tamaño seleccionado

[6R]

adquiri una HP officejet 8600 hace unos dos  meses, y desde hace unos dos dias que me sale el error de que "El papel detectado no coincide, con el tipo y tamaño seleccionado"  y no eh podido hacer que copie, el problem solo se presenta al sacar copias, mas no al momento de mandar a imprimir, ya busque en los tamaño que tiene la impresora y le pongo que quiero en tamaño carta y mando a copiar y nuevamente me sale el mismo error, y la hoja sale solo en blanco, ya trate de configurar en tamaño automatico y papel normal en ajustes de copia y me hace lo mismo, ya restableci los ajustes desde configuraciones y no eh podido resolverlo, por favor me urge ayuda tengo instalado windows 7 en la computadora por favor ayuda

[CrisP]

Hola 6R,

Prueba a restablecer la impresora a sus valores predeterminados de fábrica.

Si antes funcionaba bien y de repente ya no lo hace, puede ser un bloqueo temporal.

Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores de fábrica.

Si después continúa igual, dime si tienes la bandeja adicional o solo tienes una bandeja de entrada.

Dime también si las copias en tamaño carta las realizas desde el cristal del escáner o desde el alimentador manual de documentos (ADF o AAD).

Espero tu respuesta.

Saludos.

[6R]

solo tiene una  bandeja , ya realice lo de reiniciarla con los valores de fabrica, e incluso eh reseteado  realñizando un semi full reset con el menu de soporte de la multifuncional HP 8600, y cuando  trato de copiar lo hago directamente desde el crstal, al igual a la hora de realizar alineacion me hace lo mismo me saca la hoja en blanco y me dice que el tamaño no coincide repitiendo el mensaje que ya les haba comentado antes.

[CrisP]

Hola de nuevo 6R,

Aparte de introducir un papel tamaño carta tanto en el cristal del escáner como en la bandeja, es necesario que en el menú copiar selecciones tamaño carta. (no utilices el tamaño automático).

Si lo tienes seleccionado y te aparece lo mismo, asegúrate que también tienes seleccionada la bandeja en la que colocas el papel (siempre se recomienda colocarlo en la bandeja 1). Aunque tú solo tengas una bandeja, entra y márcala.

Si el problema persiste, accede al menú configuración, al menú herramientas y alinea la impresora de nuevo usando papel A4.

Después, prueba de nuevo a copiar seleccionando las opciones correspondientes.

Espero que así se pueda resolver.

Saludos.

[6R]

muchas gracias lo que me comentas ya lo eh realizado el problema es que tambien cuando quiero alinear los cartuchos o el cabezal de impresion , jala la hoja y le da dos o tres pasados cortas y se detiene y me saca el papel mandandome otra vez el mensaje de que el papel no coincide, los ajustes de tamaño carta que me comentas y de bandeja 1 ya los hice de hecho ya estan seleccionados tal como me dijiste e igual al meter la hoja y querer copia no me deja me dice lo mismo que el papel no coincide, por lo que tampoco seria esa la solucion, ya le realizce un semi full reset a traves del menu de support, no se que mas hacer ya reinicie a valores de fabrica y nada espero em puedas ayudar a solucionarlo pues tiene como 3 meses y ahora en la pagina me dice que la garantia caduco asi que tampoco la puedo meter a garantia

[CrisP]

Hola 6R,

Pues parece un fallo del sensor de papel.

Si la alineación la estás realizando con un papel A4 y se para y te sale el error, parece un fallo de hardware.

No obstante, hacemos el último intento: Actualiza el firmware.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-101905-5&cc=es&dlc=es&lc=es...=

Si después continúa igual, ya no podríamos hacer nada más.

Espero que así se solucione.

Saludos.

[6R]

muchas gracias lo intentare y comento si me resulto nadamas que mi modelo de impresora es hp officejet 8600 mas especifico con el firmware CLP1CN322CNR me servira actualizar el firmaware cuando es el mismo creo yo......

[6R]

mira no me deja actualizar por que el frmware a la hora de ejecutarlo me dice que mi imprersora ya tiene el firmware actualizado, como le puedo hacer

[6R]

me sigue dando el mismo error del tamaño de papel pero ya le seleccione que en bandeja 1 y que el tamaño es carta mando a copiar y no me copia me dice que el tamaño y tipo de papel seleccionado no es el correcto, comos aber que tipo de papel es el que si esta admitiendo la impresora si hubiera una forma de saberlo tal vez asi podria solucionar el problema ya le cheque en el software ene l controlador de la impresora y tambien eesta en tamaño carta donde mas podrias buscar sabiendo que tamaño me esta tomando y donde podria solucionarlo ayuda por favor

[ferRX]

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CrisP escribió:

Hola 6R,

 Pues parece un fallo del sensor de papel.

Hola 6R,

Es correcto lo que menciona la experta CrisP, esto ya puede ser fallo del sensor de papel, ya toca llevar la impresora al técnico a que la revise.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard, para preguntar si tienen alguna alternativa de solución.

Contactar Hewlett Packard en tu país

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Saludos,

ferRX.