El PEOR Soporte Técnico que se pueda encontrar

Silemp · ‎29-09-2016

Tengo una impresora multifunción NUEVA que apenas imprimió 9 páginas dejó de funcionar y se queda en estado "inicializando".

Ha sido una verdadera odisea recibir un adecuado soporte técnico por parte de HP-México. Llevo DÍAS y HORAS de contactos telefónicos, correos, descargas de aplicaciones y cuando por fin se dieron cuenta que debían sustituir el equipo comenzó la Nueva Odisea: se toman TODO el tiempo del mundo para recoger el equipo y entregar el de recambio, mientras tanto el cliente tiene que seguir llamando constantemente y acudir a centros de fotocopiado, escaneo e impresión para realizar las tareas QUE DEBIÓ HACER CON LA COMPRA DE ESTE EQUIPO QUE NO FUNCIONA.

Recomiendo SERIAMENTE que NADIE compre equipos de esta marca, porque además de DEFECTUOSOS DE FÁBRICA tienen el pero soporte técnico que alguien pueda imaginarse.

MTabarez · ‎29-09-2016

Hola Silemp, buenas tardes.

¿Cuentas con algún número de caso o reporte que me puedas enviar por mensaje privado?

Para ayudarte a verificar el estado del servicio y poderte informar.

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Silemp · ‎01-10-2016

Hola, le voy a enviar el número de caso ya por desesperación, porque realmente no creo que puedan resolver algo, ya ni siquiera confío en que vayan a dar solucion a mi problema por lo tardado y desastroso del servicio que ofrecen.

Mi numero de caso es: 3032532569

MTabarez · ‎03-10-2016

Gracias.

Te mande un mensaje privado, revísalo por favor.