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El PEOR Soporte Técnico que se pueda encontrar

MFG 125nw
Microsoft Windows XP (64-bit)

Tengo una impresora multifunción NUEVA que apenas imprimió 9 páginas dejó de funcionar y se queda en estado "inicializando".

 

Ha sido una verdadera odisea recibir un adecuado soporte técnico por parte de HP-México. Llevo DÍAS y HORAS de contactos telefónicos, correos, descargas de aplicaciones y cuando por fin se dieron cuenta que debían sustituir el equipo comenzó la Nueva Odisea: se toman TODO el tiempo del mundo para recoger el equipo y entregar el de recambio, mientras tanto el cliente tiene que seguir llamando constantemente y acudir a centros de fotocopiado, escaneo e impresión para realizar las tareas QUE DEBIÓ HACER CON LA COMPRA DE ESTE EQUIPO QUE NO FUNCIONA.

 

Recomiendo SERIAMENTE que NADIE compre equipos de esta marca, porque además de DEFECTUOSOS DE FÁBRICA  tienen el pero soporte técnico que alguien pueda imaginarse.

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Hola Silemp, buenas tardes. 

 

¿Cuentas con algún número de caso o reporte que me puedas enviar por mensaje privado?

 

Para ayudarte a verificar el estado del servicio y poderte informar. 

 

Saludos. 

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Hola, le voy a enviar el número de caso ya por desesperación, porque realmente no creo que puedan resolver algo, ya ni siquiera confío en que vayan a dar solucion a mi problema por lo tardado y desastroso del servicio que ofrecen.

 

Mi numero de caso es: 3032532569

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