ESTADO DE ERROR AL MOMENTO DE REALIZAR UNA IMPRESION

CRISTHIAN_29 · ‎12-10-2016

BUENAS TARDES, estoy presentando un problema frecuentemente con mi impresora hp deskjet lnk advantage 1515 al momento de realizar una impresion me aparece que la "impresora esta en estado de error " e intentado varias cosas hasta e utilizado el hp print and scan doctor y no me reconoce la impresora la verdad no se que sucede. agradezco su ayuda prontamente

MTabarez · ‎14-10-2016

Hola CRISTHIAN_29.

¿Has probado desinstalar por completo y agregar con el controlador actualizado?

Ve a dispositivos e impresoras, elimina la impresora y retira el cable USB.

Ve a Programas y Caracteristicas y desinstala el controlador de la impresora.

Reinicia el equipo.

Descarga el controlador actualizado de la página de HP

Recuerda conectar el cable USB hasta que te sea solicitado por el asistente.

Pruebas la funcionalidad.

En caso de persistir el inconveniente, será necesario probar en otra cuenta de usuario.

Saludos

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