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ESCANER NO FUNCIONA

DESKJET ULTRA 2520
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas tardes.

 

Compré una impresora multifuncional deskjet ink advantage ultra 2520. Hice todo el procedimiento de instalación como lo manda el manual. La impresora y la fotocopiadora funcionan bien, pero el escaner no funciona, al iniciarlo sale un pantallazo que dice : " no se puede acceder al escaner". Lo he instalado y desinstalado para verificar, pero no he obtenido respuesta. Lo curioso, es que, lleve la multifuncional donde me la vendieron y allí la probaron y funcionó.  Les agradezco su amable colaboracion.

 

Atentamente

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1 RESPUESTA 1
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ESCANER NO FUNCIONA

Hola @jumarole,

 

Para revisar porque no escanea prueba con la siguiente herramienta:

 

 >> Asistente de Impresoras HP

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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