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Estudiante superior
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ESCANEO BORROSO EN ARCHIVOS E IMAGENES

F4480
Microsoft Windows XP

Hola. Desde hace unos dias que al escanear los documentos salen borroso. El mes pasado use el escaner y adaba a la perfeccion, la unica anomalia que hubo fueron dos cortes de luz seguidos.Puede ser que por esa causa se haya dañado el escaner? Me resulta raro porque la lampara prende y escanea, pero mal. Ya volvi a instalar el software varias veces y consulte el centro de atencion de HP y no lo pude solucionar. 

Espero una solucion. 

Muchas graciasDibujo.JPG

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2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
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ESCANEO BORROSO EN ARCHIVOS E IMAGENES

Hola MFS,

 

Asegúrate de tener la impresora conectada a un enchufe de corriente directo y no a una regleta o multienchufe.

Una vez así, prueba a copiar. 

Coloca un documento en el cristal del escáner y pulsa en Iniciar Copia.

¿Las copias salen bien o también salen borrosas?

 

Si las copias salen bien, pero los escaneos no y ya has reinstalado el software, prueba con otro cable USB diferente al que tienes, a ser posible que lleve la certificación High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.

 

Si las copias también salen borrosas, realiza este reset:

 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Espero tu respuesta.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

 


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ESCANEO BORROSO EN ARCHIVOS E IMAGENES

Buenas tardes. Gracias por la respuesta, pero la lleve a un tecnico porque el problema persistia. 

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