ERROR: Puerta abierta en mi HP deskjet 3050

miguelcarlosgar · ‎25-04-2015

Buenos días,

En la pantalla de la impresora aparece: Puerta abierta

Aparecen iluminados intermitentes el botón o indicador de encendido, los 2 indicadores de los cartuchos. el indicador de atención aparece fijo.

He descargado los drivers. Escanea perfectamente y tiene tinta en los cartuchos.

Pueden ayudarme a resolver este problema?

gracias

AngelAmerikano · ‎25-04-2015

Estimado @miguelcarlosgar ,

Sigue los pasos del siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Deskjet-3050-All-in-One-Printer-series---J6/4066450/model/406...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESP Soporte Técnico HP

miguelcarlosgar · ‎03-05-2015

Buenos días,
He realizado los pasos del enlace y me sigue apareciendo el mismo error.
¿Saben otro modo de solucionarlo?
Gracias

AngelAmerikano · ‎03-05-2015

Estimado @miguelcarlosgar,

Ponte en contacto con el soporte técnico de tu país:

http://h30467.www3.hp.com/t5/Primera-vez-aqu%C3%AD-Aprenda-por-d%C3%B3nde-empezar/C%C3%B3mo-contacta...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

orsonmendoza · ‎04-05-2015

hola espero estes bien y pueda ayudarte por lo que dices eso problema es del sensor del carro esta habicado al lado izquierdo de la impresora posiblemente tenga reciduos de tinta y por ello te indica ese error lo que te recomendaria es primero llamar al soporte tecnico de hp si no te dan solucion lleva tu equipo a un tecnico de impresoras para que te reemplaze la pieza es una reparacion sencilla y te solucionara ese error que tienes saludos