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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 5
8.983

ERROR: Puerta abierta en mi HP deskjet 3050

el ‎25-04-2015 07:56 AM

Producto: HP DESKJET 3050ALL-IN-ONE-J610
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenos días, 

En la pantalla de la impresora aparece: Puerta abierta

Aparecen iluminados intermitentes  el botón o indicador de encendido, los 2 indicadores de los cartuchos. el indicador de atención aparece fijo. 

He descargado los drivers. Escanea perfectamente y tiene tinta en los cartuchos.

Pueden ayudarme a resolver este problema?

gracias

4 RESPUESTAS 4
Decano Adjunto
Decano Adjunto
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Mensaje 2 de 5

ERROR: Puerta abierta en mi HP deskjet 3050

el ‎25-04-2015 10:47 AM

Estimado @miguelcarlosgar ,

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Deskjet-3050-All-in-One-Printer-series---J6/4066450/model/406...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
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Mensaje 3 de 5

ERROR: Puerta abierta en mi HP deskjet 3050

el ‎03-05-2015 04:21 AM

Buenos días,
He realizado los pasos del enlace y me sigue apareciendo el mismo error.
¿Saben otro modo de solucionarlo?
Gracias
Decano Adjunto
Decano Adjunto
2,061 598 2,445
Mensaje 4 de 5

ERROR: Puerta abierta en mi HP deskjet 3050

el ‎03-05-2015 06:40 AM

Estimado @miguelcarlosgar,

 

Ponte en contacto con el soporte técnico de tu país:

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Primera-vez-aqu%C3%AD-Aprenda-por-d%C3%B3nde-empezar/C%C3%B3mo-contacta...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Mensaje 5 de 5

ERROR: Puerta abierta en mi HP deskjet 3050

el ‎04-05-2015 07:21 PM

hola espero estes bien y pueda ayudarte por lo que dices eso problema es del sensor del carro esta habicado al lado izquierdo de la impresora posiblemente tenga reciduos de tinta y por ello te indica ese error lo que te recomendaria es primero llamar al soporte tecnico de hp si no te dan solucion lleva tu equipo a un tecnico de impresoras para que te reemplaze la pieza es una reparacion sencilla y te solucionara ese error  que tienes saludos

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Nota para problemas comunes de la impresora
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