ERROR CODE OXC4EB11C9 HWLMICCI2 C EN IMPRESORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2645

[FILOMENA]

Hola, en la impresora  MODELO HP DESKJET INK ADVANTAGE ALL-IN-ONE PRINTER SERIES, se presenta en la pantalla lo siguiente:   ERROR CODE

                       OXC4EB11C9

                       HWLMICCI2  C

Quisiera saber si alguien sabe como solucionar esta situación, ya que no puedo imprimir, ni escanaer ni copiar.

Saludos y quedo atenta a sus comentarios.

[CrisP]

Hola FILOMENA,

Desconecta el cable USB.

Asegúrate de que la impresora está conectada a un enchufe directo de corriente.

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y SIN colocar los cartuchos, comprueba si sale el mismo error.

Si es así, tendrías que contactar directamente con el Servicio técnico de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[FILOMENA]

Hola seguí los pasos que me has recomendado pero no he podido solucionar el error, quisiera me dijeras que puedo hacer?

Saludos Filomena

[CrisP]

Hola de nuevo.

Como te comenté, si no se resolvía con los pasos indicados, ya te recomendaría que contactes directamente con el Servicio técnico de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.