ERROR CODE 0XC4EB827F HP 3545

[ana-barros]

hola mi impresora cuando la conecto a la energia el boton de encendido queda parpadeando y enseguida sale un error code 0XC4EB82F HW_MICCI2 C necesito porfavor me colaboren por que el carro de la impresora no se mueve 

[CrisP]

Hola ana-barros,

Realiza este reset a la máquina:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si al encender la impresora, te sigue saliendo el mismo mensaje, contacta por favor con el Servicio técnico oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[ana-barros]

hola muchas gracias por la intencion pero el carro de la impresora esta atascado y no me deja retirar los cartuchos, por que aun siguen al lado derecho. 

[CrisP]

Hola.

Si no te deja retirar los catuchos, sigue el resto de pasos sin retirarlos.

Si sigue igual, comprueba que no haya nada atascado en el interior de la máquina que pueda estar haciendo que el carro tropiece y no pueda desplazarse. Para ello, puedes ayudarte de los pasos que se sugieren, acompañados de imágenes bastante útiles, en este documento:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-3540-e-All-in-One-Printer-series/528594...

Saludos!