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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
74
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ERROR AL IMPRIMIR

Impresora: HP ENVY 5530

Buenas, quiero imprimir un documento word y al intentar imprimir me sale: Error. He apagado el ordenador, la impresora, he esperado unas horas, pero no me deja imprimir nada. Con otros dispositivos si puedo, pero con mi ordenador portatil no.

 

¿Qué puedo hacer?

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
240 53 60
Mensaje 2 de 2
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ERROR AL IMPRIMIR

Hola AG17:

 

Verifica si desde otro programa o aplicación sucede lo mismo. Por ejemplo abre un bloc de notas y manda a imprimir. 

Si logras imprimir, es posible que sólo sea un problema con el Office. 


Para descartar que sea un problema del controlador, descarga y ejecuta una herramienta de diagnóstico

 

Una vez que instales la herramienta de diagnóstico se creará un ícono   en el escritorio, haz doble clic para abrirlo.

En la ventana que aparezca selecciona el nombre de la impresora y haz clic en siguiente.

Imagen: Haga clic en el nombre de su impresora.

Haz clic en Corregir impresión y espera a que finalice, si todas las pruebas salen superadas manda a imrpirmir. 

 

En caso de que sigas con el problema, puedes intentar reinstalar el Office o bien mándame el mensaje de error que te aparece para intentar ofrecerte alguna otra alternativa de solución. 

 

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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