ERROR 13 AL INSTALAR IMPRESORA hp officejet 7500A

[erepna]

Buenas tardes, 

He intentado instalar mi impresora en un equipo nuevo (Windows 8.1 64 bits) de la marca asus y no he podido. He intentado la instalación por todos los medios y no ha sido posible (cd, drivers web y cable). En todos los casos me da el error 13.

No se que hacer, lo he ejecutado como administrador y nada. Después también he probado a reestablecer el winsock y reiniciar (suiguiendo consejos del foro para otras impresoras), pero nada.

Al darle a solución de problemas, tampoco los encuentra.

Les dejo una captura del error.

Gracias por su ayuda

[Maké]

¡ Hola !, @erepna :

¡ Bienvenida/o, al Foro !. 

Intenta bajar el software, controladores y diagnostico, desde ...

Impresora e-Todo-en-Uno de formato ancho HP Officejet 7500A - E910a

Sistema operativo seleccionado: Windows, Windows 8.1 (64-bit)

Controlador-Software de instalación del producto (2)

ImportanteImpresoras e-Todo-en-Uno de formato ancho HP OfficeJet serie 7500 - Software y controlador de funciones completas para E910	28.8	116.3 MB	17 de ago. de 2014	Descargar Condiciones de uso de HP
Tipo: Controlador-Software de instalación del producto Versión: 28.8 Sistemas Operativos: Windows 8.1 (64-bit) Fecha de lanzamiento: 17 de ago. de 2014 Nombre de archivo: OJ7500_E910_1315-1.exe (116.3 MB) Descripción: La solución de software de funciones avanzadas incluye todo lo que necesita para instalar y utilizar su impresora HP. Este paquete de software incluye el conjunto completo de controladores, el instalador y software opcional. Corrección y mejoras: Se sumó compatibilidad con Windows 10 La versión más reciente del software incluye todas las correcciones y mejoras anteriores.

Controladores básicos (1)

Serie de impresoras e-Todo-en-Uno de formato ancho HP Officejet 7500 - E910	28.8	29.2 MB	22 de oct. de 2012	Descargar Condiciones de uso de HP

Firmware (1)

Impresoras e-Todo-en-Uno de formato ancho HP OfficeJet serie 7500A E910 - Firmware	EMP1FN1621AR	3.7 MB	19 de sep. de 2016	Descargar Condiciones de uso de HP

Software-ePrint (1)

Software HP ePrint	5.2	31.0 MB	13 de sep. de 2016	Descargar Condiciones de uso de HP

Utilidad-Herramientas de diagnóstico (1)

HP Print and Scan Doctor para Windows	4.9	7.1 MB	24 de mar. de 2016	Descargar Condiciones de uso de HP

Fuente: http://support.hp.com/es-es/product/HP-Officejet-7500A-Wide-Format-e-All-in-One-Printer-series---E9/...

[erepna]

Lo he bajado desde ahí y nada. 

¿Alguien puede darme una solución? Gracias

[Maké]

¡ Hola !, @erepna :

1) Debes desinstalar, todo lo que tengas, de la impresora, que has intentado instalar, en el ordenador (tambien en los registros).

2) Instala, todo nuevamente.

3) Reinicia.

4) Debes configurarla, como predeterminada.

3) Corre, el Print and Scan Doctor.