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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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EL ORDENADOR NO SE PUEDE CONECTAR A LA IMPRESORA POR INTRANET AL INSTALAR EL SOFTWARE

Color Laser Jet Pro MFP M277dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Desde hace tiempo la impresora se conecta mal con el ordenador, sale aviso de que está siendo usada por otros usuarios, cuando no es cierto. 

He desinstalado el software y lo he vuelto a instalar completo, pero al terminar la instalación sale aviso de que no se puede conectar con la impresora. Está conectada por intranet. He hecho prueba de red inalámbrica, que es correcta. En los controles la impresora está encendida y funcionando correctamente. He desconectado el Firewall. He apagado la impresora y encendido de nuevo. A pesar de todo ello, el ordenador sigue dando el mensaje al final de la instalación de que no se puede conectar con ella. 

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
17,726 2,092 4,905
Mensaje 2 de 2
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EL ORDENADOR NO SE PUEDE CONECTAR A LA IMPRESORA POR INTRANET AL INSTALAR EL SOFTWARE

Hola Marcus-Ignacio,

 

Prueba por favor a descargar y ejecutar esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame por favor el resultado:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50848/Im-145520-4/HPPSdr.exe

 

Gracias y saludos.


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