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Estudiante
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EL MAC NO RECONOCE EL ESCANER

el ‎04-06-2016 03:17 PM

Producto: IMPRRESORA HP ENVY 5530
Sistema Operativo: Mac OS X 10.11 El Capitan

La impresora y el escaner han estado funcionando con normalidad hasta que hoy mismo, al tratar de escanear un documento me dice" se ha producido un error durante la comunicación con el escaner -9923". La impresora sí funciona con normalidad, e incluso también puedo escanear el documento desde la misma impresora y enviarlo por correo electrónico pero no me deja escanearlo desde el MAC. Gracias.

2 personas tienen esta duda
1 RESPUESTA 1
Decano Adjunto
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Mensaje 2 de 2
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EL MAC NO RECONOCE EL ESCANER

el ‎04-06-2016 04:59 PM

Estimado @MÁLAGA,

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-ENVY-5500-e-All-in-One-Printer-series/5304881/model/5304882/d...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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