Deskjet3630 no imprime Word

[JaviCar]

Buenas tardes.

He comprado mi nueva impresora, la he instalado conectándola vía USB  sin problemas, alineado cartuchos e imprimir una página de prueba.

He probado a imprimir desde Acrobat PDF por ejemplo y lo hace bien

Sin embargo, al intentar imprimir desde Word noimprime, supuestamente envía el archivo y no hace nada, ni apraece en cola de impresion

Dewsde otro ordenador portatil imprime en red sin problema, y desde el PC no hay manera, es desesperante.

He estado mirando en foros de HP y de Microsoft y probado algunas de las sugerencias sin éxito. He intentado actualizar el driver y me dice que ya tengo la versión más actualizada. He desinstalado la impresora y reinstalado y lo mismo.

He pasado las rutinas de detección y corrección de errores de HP y no encuentran ningún problema.

Sistema Operativo: Windows 10.

Gracias

[Ezn89]

Hola @JaviCar

¿Cual és la version de Word que estás utilizando?

En el otro ordenador portatil tuyo, ¿tambien utilizas Windows 10?

[JaviCar]

Gracias por la rapida respuesta.

Cierto, en el otro portatil uso Windows 7 home pr

La version de Word es 2010

Gracias

[Ezn89]

¿En los dos son Word 2010?

Intenta hacer estos pasos:

Descarga el HP Print and Scan Doctor y sigue los pasos.

Sigue los pasos para hacer una Limpieza en inicio del Windows  (Sitio externo)

[JASANTUNA]

ENCONTRARON LA SOLUCION AL PROBLEMA??? EN MI CASO TENGO UNA PC DELL, TODO FUNCIONA CORRECTAMENTE, EL SCANER SIN PROBLOEMAS, COPIAS A COLOR Y NEGRO, PERO CUANDO QUIERO IMPRIMIR DESDE CUALQUIER PLATAFORMA NO IMPRIME, Y EN EL STATUS DE IMPREISON ME APARECEN 0 DOCUMENTOS IMPRIMIENDOSE, NO SE QUE PUEDA SER