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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 5
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Deskjet3630 no imprime Word

Deskjet 3630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

He comprado mi nueva impresora, la he instalado conectándola vía USB  sin problemas, alineado cartuchos e imprimir una página de prueba.

 

He probado a imprimir desde Acrobat PDF por ejemplo y lo hace bien

 

Sin embargo, al intentar imprimir desde Word noimprime, supuestamente envía el archivo y no hace nada, ni apraece en cola de impresion

Dewsde otro ordenador portatil imprime en red sin problema, y desde el PC no hay manera, es desesperante.

 

He estado mirando en foros de HP y de Microsoft y probado algunas de las sugerencias sin éxito. He intentado actualizar el driver y me dice que ya tengo la versión más actualizada. He desinstalado la impresora y reinstalado y lo mismo.

 

He pasado las rutinas de detección y corrección de errores de HP y no encuentran ningún problema.

 

Sistema Operativo: Windows 10.

 

 

Gracias

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Maestro
Maestro
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Mensaje 2 de 5
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Deskjet3630 no imprime Word

Hola @JaviCar

 

¿Cual és la version de Word que estás utilizando?

 

En el otro ordenador portatil tuyo, ¿tambien utilizas Windows 10?

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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
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Mensaje 3 de 5
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Deskjet3630 no imprime Word

Gracias por la rapida respuesta.

 

Cierto, en el otro portatil uso Windows 7 home pr

La version de Word es 2010

 

Gracias

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Maestro
Maestro
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Mensaje 4 de 5
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Deskjet3630 no imprime Word

¿En los dos son Word 2010?

 

 

Intenta hacer estos pasos:

 

Descarga el HP Print and Scan Doctor y sigue los pasos.

 

Sigue los pasos para hacer una Limpieza en inicio del Windows  (Sitio externo)

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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 5 de 5
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Deskjet3630 no imprime Word

ENCONTRARON LA SOLUCION AL PROBLEMA??? EN MI CASO TENGO UNA PC DELL, TODO FUNCIONA CORRECTAMENTE, EL SCANER SIN PROBLOEMAS, COPIAS A COLOR Y NEGRO, PERO CUANDO QUIERO IMPRIMIR DESDE CUALQUIER PLATAFORMA NO IMPRIME, Y EN EL STATUS DE IMPREISON ME APARECEN 0 DOCUMENTOS IMPRIMIENDOSE, NO SE QUE PUEDA SER

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