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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Desde que enciendo la impresora me dice que fallo el escaner

HP PHOTOSMART C6300
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BUEN DIA

 

Sabran ustedes por que desde que enciendo la impresora me indica que fallo el scaner no puedo escanaear ni copiar tengo instalado ya los controladores para windows 10

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,075 4,911
Mensaje 2 de 2
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Desde que enciendo la impresora me dice que fallo el escaner

Hola osman-23,

 

Puede que el motor del escáner se haya estropeado.

 

Realiza por favor este reset a la impresora para comprobarlo:

 

1.- Retira cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Ya después, si sigue fallando, tendrías que contactar con un Servicio Técnico de Confianza.

 

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

 

 


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