De pronto, luego de una actualziación de windows 10 no logro escanear.

Saltabadil · ‎12-12-2016

No logro escanear, corrí la utilidad de diagnóstico de escaneado HP 4.2 y cuando llega a la opción "Escaner Windows (WIA)"

Sale un triángulo amarillo con un signo de admiración (!) y un mensaje que dice: "El proceso de escaneado ha sido cancelado por el usuario"

JRodrigu · ‎14-12-2016

Qué tal Saltabadil,

Es posible que algún archivo se haya dañado durante la actualización o simplemente no es compatible. Te sugiero reinstalar el software de la impresora.

Desconecta la impresora del PC. Desinstala el softtware desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presiona las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo - Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación. Ingresa al siguiente enlace y selecciona la versión de tu sistema operativo.

HP Photosmart e-All-in-One Printer - D110a

Saludos,

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Saltabadil · ‎17-12-2016

Seguí todos los pasos pero lamentablemente cuando piso el botón de escanear imagen me sigue devolviendo al menú...

JRodrigu · ‎19-12-2016

Prueba creando una nueva cuenta de usuario, es posible que tu cuenta esté dañada. En dado caso de persistir la falla, será necesario restaurar tu sistema operativo.