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De pronto, luego de una actualziación de windows 10 no logro escanear.
el 12-12-2016 09:15 PM
No logro escanear, corrí la utilidad de diagnóstico de escaneado HP 4.2 y cuando llega a la opción "Escaner Windows (WIA)"
Sale un triángulo amarillo con un signo de admiración (!) y un mensaje que dice: "El proceso de escaneado ha sido cancelado por el usuario"
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De pronto, luego de una actualziación de windows 10 no logro escanear.
el 14-12-2016 11:47 AM
Qué tal Saltabadil,
Es posible que algún archivo se haya dañado durante la actualización o simplemente no es compatible. Te sugiero reinstalar el software de la impresora.
Desconecta la impresora del PC. Desinstala el softtware desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:
Presiona las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo - Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación. Ingresa al siguiente enlace y selecciona la versión de tu sistema operativo.
HP Photosmart e-All-in-One Printer - D110a
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De pronto, luego de una actualziación de windows 10 no logro escanear.
el 17-12-2016 12:21 AM
Seguí todos los pasos pero lamentablemente cuando piso el botón de escanear imagen me sigue devolviendo al menú...
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De pronto, luego de una actualziación de windows 10 no logro escanear.
el 19-12-2016 11:11 AM
Prueba creando una nueva cuenta de usuario, es posible que tu cuenta esté dañada. En dado caso de persistir la falla, será necesario restaurar tu sistema operativo.
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