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Mensaje 1 de 4
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De pronto, luego de una actualziación de windows 10 no logro escanear.

HP Photosmart D110
Microsoft Windows 10 (32-bit)

No logro escanear, corrí la utilidad de diagnóstico de escaneado HP 4.2 y cuando llega a la opción "Escaner Windows (WIA)"

Sale un triángulo amarillo con un signo de admiración (!) y un mensaje que dice: "El proceso de escaneado ha sido cancelado por el usuario"  

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 4
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De pronto, luego de una actualziación de windows 10 no logro escanear.

Qué tal Saltabadil,

 

Es posible que algún archivo se haya dañado durante la actualización o simplemente no es compatible. Te sugiero reinstalar el software de la impresora.

Desconecta la impresora del PC. Desinstala el softtware desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presiona las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo - Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:


HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

 

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación. Ingresa al siguiente enlace y selecciona la versión de tu sistema operativo.

 

HP Photosmart e-All-in-One Printer - D110a

 

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Mensaje 3 de 4
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De pronto, luego de una actualziación de windows 10 no logro escanear.

Seguí todos los pasos pero lamentablemente cuando piso el botón de escanear imagen me sigue devolviendo al menú... 

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Ex-HP
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Mensaje 4 de 4
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De pronto, luego de una actualziación de windows 10 no logro escanear.

Prueba creando una nueva cuenta de usuario, es posible que tu cuenta esté dañada. En dado caso de persistir la falla, será necesario restaurar tu sistema operativo.

 

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