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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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De fallo de cabezal a no encenderse más...

OfficejetPro8615
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Resulta que al encender mi impresora me ha figurado el mensaje "Ausencia o falla del cabezal de impresión".

 

Siguiendo vuestras indicaciones en la red, y dado que utilizo cartuchos originales, he pasado al punto 2 en el cual recomendáis desconectar el cable de alimientación de la impresora encendida y a continuación de la toma de corriente. Al cabo de un minuto la he vuelto a conectar y la impresora no se enciende, ni pulsado el botón de encendido como hago siempre ni presionándolo durante un tiempo. También he probado de conectarla a dos puntos diferentes de toma de corriente DIRECTAMENTE EN PARED sin éxito alguno.

 

Ruego una solución urgente, dado que para mi trabajo como autónomo me es imprescindible hacer uso diario de la impresora.

 

Muchas gracias

Roberto

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De fallo de cabezal a no encenderse más...

Hola Rober_ARQ

 

Por lo que indicas el cabezal está dañado y la recomendación es que realices una limpieza de los contactos con un paño o trapo ligeramente húmedo con un poco de agua limpia. 

 

Con la impresora encendida y la puerta de acceso a los cartuchos abierta, desconectas el cable de corriente.

Retiras el cabezal de impresión y limpias los contactos dorados. 

Secas completamente la zona que limpiaste y colocas nuevamente el cabezal en la impresora. 

 

Prueba la funcionalidad. 

 

En caso de persistir el inconveniente puedes realizar los pasos de este video. 

https://www.youtube.com/watch?v=tna7yoXbCq4

 

 

Si el inconveniente persiste, por favor comunícate al Soporte HP de tu país para verificar las opciones disponibles. 

 

Saludos

 

 

 

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De fallo de cabezal a no encenderse más...

Muchas gracias por la respuesta MT Abarez, pero ahora el problema del cabezal es relativo, dado que la impresora no se me enciende. Es como si al haber extraído el cable de corriente estando encendida se hubiese fundido algo por dentro..
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De fallo de cabezal a no encenderse más...

Hola  Rober_ARQ 

 

En ese caso te recomiendo llevar la impresora  a un centro de servicio. 

La mayoría de las tiendas de HP cuenta con uno. 

 

Saludos y buen fin de semana. 

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