DESKJET F4180 NO RECONOCE AL CARTUCHO NEGRO

[abrocketo]

Tengo una hp f4180. Windows 7. La impresora da error ya que no reconoce al cartucho negro, compré un cartucho nuevo, se lo puse y tampoco lo reconoce. Cuando la impresora tiene el cartucho negro  puesto (bien sea el viejo o el nuevo) hace que el cartucho se caliente y bote algo de tinta. La impresora solo presenta el error con el cartucho negro ya que la he utilizado solo con el de color y funciona perfectamente.

Las luces encendidas en el panel de la impresora son: tipo de papel-normal-luz fija, iniciar copia-muestra una E-luz fija, cartucho negro-luz intermitente, boton de encendido-luz fija

Todas las demás luces están apagadas.

Gracias

[Macarena_G]

Hola,
Te dejo un enlace para que sigas. Lo he localizado en la web oficial de HP: http://support.hp.com/es-es/document/c01173390
Ve directamente a la figura 33 a las soluciones. En la solución 5/paso 2 te pedirá que imprimas un informe de diagnóstico. Este informe es importante para poder saber qué le ocurre a la impresora así que imprímelo con ambos cartuchos puestos y después sólo con el de color puesto. Cuando termines, si no se ha solucionado, necesitaría que me indicaras qué aparece en el documento en el los números: 64,65,66 y 67 (si aparecen).
Si estás utilizando cartuchos que no son originales, te aconsejo que busques unos que sí lo sean para comprobar si es una incidencia física de la impresora.
Coméntame lo que sea.

Un saludo.