Copia doble faz sale negra una cara

[eojedamutualamr]

Cuando realizo una copia doble cara de 2 caras a 2 caras, una de las dos caras sale toda negra. Por que puede ser?

[Reskape]

Hola @eojedamutualamr

¿todo bien ?

Si esta saliendo la 2da cara indica que la configuracion que esta selecionando estab bien solicitando la copia a doble cara.

Detalles importantes , revisar que la unidad este directamente conectada a la pared 

Actualizar el sistema operativo de la unidad o Firmware datecode http://support.hp.com/us-en/drivers 

Puede imprimir un reporte de configuracion desde el menu de informe\reportes , y verificar su version actual (1ra hoja, lado izquierdo quita linea) . 

En la pagina web usted puede filtrar con su modelo de impresora y con el sistema operativo de su computadora 

Si se actualizo el sistema operativo luego de la actualizacion pruebe nuevamente 

Existe la posibilidad que el sistema ya este actualizado por lo cual le sugiero el siguiente proceso

Tomar una hoja de papel en blanco carta y cortarla a la mitad , colocar las dos mitades en el ADF cargandolo con el lado mas largo 1ro 

luego se tendra que habilitar un menu escondido en la unidad para realizar una calibracion de la unidad de escaner 

para desbloquear el menu secreto haga lo siguiente

Abra el menú de servicio secundario
1. Asegúrese de que el producto está en el estado Lista .
2. En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configurar .
3. Toque el botón de flecha hacia la izquierda , y luego toque rápidamente el botón Cancelar.
4. El producto vuelve al estado Lista . toque el botón Configurar para volver a abrir los menús .
5. Toque el menú Servicio 2ndary .
6. Utilice la barra de desplazamiento para navegar por el menú de  2ndary service.

Ingrese al 2ndary service y busque la opcion eduplex calibration 

la unidad tomara las dos mitades de papel y continuara haciendo sonidos por alrededor de 2 min , luego de esos 2 minutos apague el equipo por 2 minuto y vuelva a encender y prueba nuevamente