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Officejet 7612
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hace solo una semana compré una impresora HP Officejet 7612 y tras imprimir varios documentos, note que no imprimia el color cian..  los cartuchos de tinta estan llenos, los he sacado y vuelto a instalar, he realizado limpieza de cabezales tanto manualmente como con el software de la impresora hasta nivel 3. Haciendo todo esto, revisar configuraciones, y tras muchos intentos, imprimiendo con un programa o con otro, no hay manera de que logre imprimir el color cian... Se imprimen todos los colores; amarillo, naranja, rojo, magenta, verde, marron, violeta, rosa, azul, menos el cian.. cuando le toca imprimirlo me lo imprime en color azul.. que puedo hacer mas?

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Hola Eduard85

 

Por lo que comentas el conflicto puede ser del cartucho o del cabezal de impresión y sería necesario confirmarlo. 

 

Imprime el informe de estado de la impresora desde el mismo panel. 

Borra con un plumón el número de serie y compártelo, por favor. 

 

 

Saludos

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Informe.jpgPlantilla tarjetes en3d.jpgImpresion del archivo.jpg

 

Antes que nada muchas gracias por responder, adjunto el informe sin el número de serie y además un ejemplo del conflicto que tengo con la impresora. Despues del informe de estado he adjuntado una plantilla que tengo en jpg de unas tarjetas para una empresa que debo imprimir, el problema es que cuando imprimo esta plantilla que me han pasado, precisamente lo mas importante que es el logo de la empresa no se parece en nada al color original.. me lo imprime claramente en azul como se muestra en el escaneo que adjunto (ultima imagen adjunta). Es un escaneo de la impresion que me hace la impresora de este archivo.

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Hola Eduard85

 

Puedes verificar si el programa desde el que estás imprimiendo te permite exportar la imagen y guardarla como PDF e intentar imprimir aunque sea una tarjeta para confirmar cómo sale el color. 

Otra alternativa es mandarlo a imprimir como imagen. 

 

 

Veo que el cartucho Amarillo y Cian ya están bajos, ellos son los que hacen la combinación de colores para un turquesa o verde, en caso de que al probar con PDF o como imagen el inconveniente persistiera, te recomiendo sustituir los cartuchos que ya están bajos. 

 

 

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