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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Como puedo hacer qie imprima mis archivos por que mando hoja de prueba y si imprime pero mis archivo

HP Deskejet Ink Advantage 2135

Tengo una impresora nueva HP Deskejet Ink Advantage 2135 pero no imprime mis archivos solo imprime la hojas de prubas pero cuando mando un word o una imagen a imprimir ni lo lee ni se pone en cola

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Como puedo hacer qie imprima mis archivos por que mando hoja de prueba y si imprime pero mis archivo

Hola GracielaDooda, buenas tardes. 

 

Por lo que comentas puede haber un conflicto con el controlador de impresión. 

 

¿Puedes escanear correctamente?

 

Intenta estos pasos:

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la HP Deskjet 6980, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad. 

 

En caso de no mostrarse ese controlador, puedes usar el de la HP Deskjet 2050 o la 840c. 

 

 

Saludos
 

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