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Central de Soluciones HP no se abre en Win. 10 (Paso a paso)

Buenas Tardes,

 

Esta situación se verifica tras una actualización automática del Sistema Operativo, que imposibilita la utilización de la Central de Soluciones HP. La actualización data del día 31/12/2015 y el nombre es “Actualización de Seguridad para Microsoft Windows (KB3132372)”.

Para corregir esta situación, pedimos para seguir los pasos abajo indicados:

 

1º Clicar con el botón derecho del ratón sobre el menú “Inicio” de Windows y seleccionar “Panel de Control”:

 

pt0.5.jpg

 

2º Seguidamente, selecione la opción de “Programas y Características” y en el lado izquierdo de la ventana que abra, clique en “Ver actualizaciones Instaladas”:

 

1.jpg

 

2.jpg

 

3º Tras darle a ver las actualizaciones realizadas, utilize la barra de búsqueda en la parte superior derecha para localizar la actualización que tenemos que desinstalar (KB3132372):

 

3.jpg

 

4º Así que la actualización fuera desinstalada, tendrá que efectuar la descarga del siguiente programa de Microsoft, para que consigamos ocultar esta actualización, de forma que Windows no vuelva a instalar automaticamente:

Link para descargar: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

Después de efectuar la descarga y ejecutar este fichero, abrirá una ventana con el nombre de “Resolver y ayudar a impedir problemas del ordenador”, debemos clicar en “Siguiente” y automaticamente, este asistente buscará fallos con las actualizaciones de Windows:

 

pt3.jpg

 

pt3.1.jpg

 

5º Cuando termine la búsqueda automática, aparecerá una nueva ventana con dos opciones. Deberá seleccionar la PRIMERA OPCIÓN > “Hide Updates y, en seguida, debemos buscar y señalar la actualización que pretendemos ocutar (para que no vuelva a ser instalada automáticamente):

 

pt4.jpg

 

x.jpg

 

pt5.jpg

 

Después de este procedimiento, reinicie el ordenador e intente abrir nuevamente la “Central de Soluciones HP”, para verificar si abre correctamente.

 

Espero que sea de ayuda.

 

Saludos,

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Gracias por comentarlo, Hay muchos usuarios con ese problema.

 

Saludos.



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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Hola @SFranklim,

 

Gracias por comentar esta solución, que ayudará a muchos usuarios. 😉

 

Obrigado,

 

ferRX.

 

 

 

* Actualización de Seguridad para Microsoft Windows 10 (KB3132372)

 

"actualmente el equipo de Microsoft está trabajando mutuamente con el equipo de Adobe para solucionar este incidente causado por dicha actualización."

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Enlace Microsoft : 

http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab

 

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