cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Errores en Soluciones Centrales/ Adobe Flash Player

    Para corregir errores en Central de Soluciones HP, Adobe Flash Player y no se puede escanear – haga clic aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Errores en Soluciones Centrales/ Adobe Flash Player

    Para corregir errores en Central de Soluciones HP, Adobe Flash Player y no se puede escanear – haga clic aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
287
Reportar Mensaje

Cartuchos vacios en impresora recién comprada?

Officejet 5744
Microsoft Windows 7 (64-bit)
Hace unos dias compré la Impressora officejet 5744. Instalé los cartuchos que venían en la caja y realivé la configuración debidamente. No hace ni 15 dias que tengo la impresora y apenas he realizado impresiones, todas en calidad borrador a blanco y negro. No mas de 30 hojas tipo texto. Nada exagerado. Cual es mi sorpresa que hoy voy a imprimir y ne dice que el cartucho está vacio, y para mayor sorpresa que el cartucho de color ( que no he utilizado salvo en la hojita de configuración de la impresora) que debo tambien cambiarlo!!

He revisado y no hay ninguna mancha de tinta, de hecho la zona de los cartuchos aun reluce nuevo!

Alguien me puede dar una solución? Porque si este es el rendimiento de HP procederé a devolverla y cambiar a otra firma. No me parece normal...
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 836
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Cartuchos vacios en impresora recién comprada?

Hola DavidDiaz, buen día.

 

Los cartuchos que vienen con las impresoras no tienen el mismo rendimiento que un cartucho que adquiere por separado ya que estos cartuchos ayudan a la inicialización de la impresora.

 

Para que confirmes el número total de páginas que imprimiste con los cartuchos de fábrica, puedes descargar la herramienta del Técnico de impresión y escaneo.

 

La ejecutas, seleccionas tu impresora, das clic a la palabra “Impresora” que está en la parte superior, seleccionas “Datos Avanzados de la impresora”, y te mostrará del lado derecho el total de páginas impresas.

 

Revisando las especificaciones, entre los dos cartuchos que vienen de fábrica podría imprimirte hasta 110 páginas, variando entre el tipo de documento, el tipo de papel y otros factores.

 

Puedes revisar el rendimiento en la siguiente página de SureSupply

 

Los cartuchos que adquieres por separado te rinden aproximadamente, 100 páginas el cartucho Tricolor y 120 el cartucho negro.

 

Si el rendimiento no fue el adecuado, te recomiendo comunicarte al Soporte Técnico de HP para que se te brinde la solución.

 

Saludos :generic:

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación