Cartucho tricolor incompatible

[Rubimo]

Holaaa!!

De repente en mi display me aparece que el cartucho tricolor es incompatible!! Pensé que fuera un fallo momentaneo, lo saqué y lo volví a poner..he probado con reseteos, etc y persiste el problema. No entiendo porqué me lo pone ya que mi cartucho és original, tiene tinta y no se ha recargado nunca!! 

[CrisP]

Hola Rubimo,

Sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace para intentar resolverlo:

http://support.hp.com/es-es/product/Impresora--Todo-en-Uno-HP-Deskjet-3050---J610a/4066450/model/406...

Si después persiste, resetea de este modo:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si sigue apareciendo el error, sería conveniente poder probar con otro cartucho nuevo.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Rubimo]

Hola!!!
La información del enlace ya la habia probado anteriormente y nada. Y el reset que me has puesto tambien lo he probada y nada...ahora en vez de poner cartucho incompatible me pone: problema en el cartucho tricolor. Y no me deja imprimir. Que mas puedo hacer?he ido a la tienda donde lo compre pero como no tengo el ticket no me lo canvian..y la verdad ser nuevo y tener que comprar otro pues no hace gracia. No podeis dar otra solución a este problema?he leido que pasa mucho. Porque? Llevo ya dias probando de todo y nada!y estoy desesperada!No entiendo que pasa! Necesito ayuda porfavor!

Muchas gracias de antemano

[CrisP]

Hola.

Puede ser la impresora o puede ser el cartucho, aunque sea nuevo.

Por eso, para descartar, lo ideal sería poder probar con otro cartucho.

Si prefieres, contacta con el Servicio Técnico de HP si está en garantía para que ellos hagan las pruebas contigo y, en caso de ser necesario, que te validen la garantía del cartucho.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.