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Cartucho incompatible

HP Envy 4500
Mac OS X 10.11 El Capitan

Esta mañana, de repente, mi impresora nome deja imprimir. El mensaje es "Cart. Incompatible; Los cartuchos indicado no están destinados al uso en esta impresora" (no indica qué cartucho. Miré en el foro y vi que había una página con soluciones (http://support.hp.com/es-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-3540-e-All-in-One-Printer-series/528594...). Seguí los pasos indicados y no se resolció. El cartucho qeu da el problema es el negro (Paso 7). Lo reemplacé por uno nuevo y sigue con el mismo mensaje de error.

 

¿Alguna solución?

 

Atentamente

 

J.M.

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Cartucho incompatible

Hola JMJ21,

 

Si ya probaste con dos cartuchos y no son detectados es posible que sea un conflicto con la memoria de la impresora. 

 

Realiza una limpieza de los contactos del cartucho y la impresora con un paño o trapo ligeramente húmedo.

 

Secas y pruebas la funcionalidad. 

 

En caso de persistir, intenta resetearla a los valores de fábrica. 

 

Apaga la impresora, presiona los botones de Inalámbrico + Flecha curva y sin soltarlos, enciendes la impresora. 

 

Saludos. 

 

 

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Cartucho incompatible

Lo he hecho y ahora no me sale el mensaje de cartucho incompatible, pero sale un aviso qeu dice "Cartuchos HP originales usados anteriormente que están instalados: Negro.". Sigue sin dejarme imprimir.

 

 

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Cartucho incompatible

Hola. 

 

El mensaje de cartucho usado no sería un error. 

 

Si aún no te permite imprimir será necesario contactarte al Soporte Técnico de tu país para tramitar la garantía del consumible o la impresora. 

 

Saludos. 

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