Cartucho impresora nueva no indica niveles de tinta correctos

erasmo · ‎19-10-2016

Recientemente compré una impresora hp deskjet ink advantaje 2135 y la instalé correctamente. Los niveles de tinta que indicaba eran los correctos, cartuchos llenos. De esto hace 5 dias. Ahora con los cartuchos nuevos cambiados no me indica el nivel de tinta, me indica que estan vacios. Ya he probado hacer lo que dicen en la comunidad para resetear la máquina cuando cambiamos los cartuchos. Aclaro que le he puesto cartuchos nuevos y no son reciclados, son originales.

MTabarez · ‎20-10-2016

Hola erasmo.

Retira los cartuchos de la impresora y limpia los contactos dorados con un paño ligeramente humedecido con un poco de agua.

Desconecta la impresora de la corriente y también limpia los contactos dorados de la impresora, donde se colocan los cartuchos.

Seca la zona que limpiaste completamente evitando dejar residuos de pelusa.

Coloca los cartuchos en la impresora y prueba la funcionalidad.

En caso de persistir el inconveniente, por favor comunícate al Soporte en línea para verificar la garantía de los cartuchos.

Saludos

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