CP1025nw color--> Se pierde la conexion inalambrica(Wi Fi)

[rmbertolino]

Tengo el siguiente problema en mi impresora recien adquirida:

Ejecuto el instalador correctamente bajo la opcion inalambrica, la impresora se conecta OK y puedo realizar impresiones sin problemas. Ahora, al momento de apagar/encender o reiniciar la notebook, la impresora aparece sin conexion (icono grisado en la opcion Dispositivos e impresoras de W7) por lo cual no puedo imprimir mas.

Ante esto debo volver a reconfigurar la impresora a traves de la opcion "Volver a configurar el dispositivo HP" del menu inicio para que se vuelva a conectar en forma temporal ya que cuando apago o reinicio la notebook la impresora queda sin conexion nuevamente.

En mesa de ayuda probaron:

* Reinstalar los controladores

* Actualizar el firmware de la impresora

* Conectar desde un nuevo puerto TCP/IP

* y un largo etc. pero sin ningun exito, a lo cual generaron un caso para segundo nivel.

Podrán informarme como solucionar este problema? Necesito la conexion inalambrica.

Muchas gracias.-

[ferRX]

Esto puede ocurrir por que falta alguna configuración en el sistema de red al cual conectas la impresora, porque hay 3 elementos involucrados: 1. impresora, 2. computadora, 3. red 

Ya has probado que si funciona la impresora, también la computadora y la cuestión ya quedaría en la configuración de la red.

Vamos a mandar una página de configuración para avanzar en encontrar la causa y después buscar la solución

Paso 1. 

Manda la página de configuración para revisar el estado de la conexión inalámbrica de la impresora.

Para imprimir una Página de configuración, mantenga presionado el botón Reanudar ( ) durante dos o tres segundos para comenzar la operación.

Te debe aparecer una página como la siguiente:

• 

Nos comentas como te muestra la información relativa a Configuración de red ?

Nos comentas como va.  

Saludos.

1. Impresión de una página de configuración

http://support.hp.com/ar-es/document/c02544122

[rmbertolino]

Adjunto la informacion mas representativa, por favor avisar si necesitan más.

Network Information

Status    Connected
Host Name   NPI8EC197
Wired Hardware Adress  78E:E3:B5:8E:C1:97
Wireless Hardware Address CC:AF:78:79:0F:A1
Network in use   Wireless
IP Adress   10.0.0.4
IP subnet Mask   255.255.255.0
Dafault Gateway   10.0.0.2
IP Configurated by  DHCP
DHCP/BOOT Server  10.0.0.2
Wins Server   0.0.0.0
802.11b/g/n Wireless:
 Status   Enabled
 Communication mode Infraestructure
 Network Name (SSID) WiFi
 Authentication  WEP

[Jere_Escobar]

Hola, yo tengo exactamente el mismo problema, por ahora estoy utilizando la función de eprint que funciona perfectamente, pero cuando estoy en mi casa sería mas fácil que funcionara la señal de wifi. Si hay alguna forma de solucionar este inconveniente, por favor comentenlo. 
Gracias
Jeremías Escobar. 

[Atoguason]

El problema que tienen se soluciona de la siguiente manera, hagan click derecho sobre la impresora y vayan a ver lo que se esta imprimiendo, se habre una ventana que nos muestra los archivos en cola de impresion, una vez ahi hagan click en impresora y destilden la opcion usar impresora sin conexion. 

Me paso lo mismo ni bien la instale y lo solucione de esa manera.

Espero haberlos ayudado aunque el tiempo haya pasado

[Strongest]

Excelente!!! ... Muchas gracias... =)) ...

[josepesv]

El problema se da porque el impresor puede tomar IP distinta del router wifi, porque éste reparte direcciones dinámicas.

El los instalares recientes de esos impresores, he visto una opción que dice "usar impresor aunque cambie de dirección". La otra forma es ponerle IP fija al impresor, siendo fuera del rango del DHCP pero de la misma familia.

[Antonio_Moreno]

Hola yo tengo ese mismo problema, mi impresora CP1025NW pierde por alguna razón la configuración de red, pues yo le he  dejado una IP estática y aun así pierde la configuración, pues cuando trato de buscar la IP de la impresora (haciendo ping) no me responde y en la hoja  de los parametros el direccionamiento de red me aparecen en 0.0.0.0 ¿Qué puedo hacer en este caso? Muchas gracias 

[josepesv]

Hola Antonio-Moreno, ¿estás hablando de usarla via wifi o via ethernet cableado?

Por ser IP privada no hay problema puedes poner acá la dirección que le pones, su DNS y gateway, puede tener un error.

En caso de redes wifi es mejor dejarle IP dinámica al impresor, y cudarte que tanto el impresor como el pc estén validados ante el router wifi.