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CARTUCHO TRICOLOR "ORIGINAL" NO RECONOCIDO

HP 4645 DESKJET INK ADVANTAGE
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tengo una Hp 4645 DESKJET INK ADVANTAGE. Se termino la tinta tricolor, compre 1 cartucho nuevo "ORIGINAL 662" y no me los reconose. Al instarlo me dice que debo sustituir el cartucho. Pense que vino fallado y compre otro, me dice lo mismo. Limpie los contactos del cartucho como de la impresora y continua el problema. Necesitaria por favor una solucion inmediata. Gracias!!. .

El numeor de serie del cartucho es: 2694521016513518

NOTA: EL CARTUCHO NEGRO FUNCIONA Y LO RECONOCE PERFECTAMENTE.

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CARTUCHO TRICOLOR "ORIGINAL" NO RECONOCIDO

Hola ENDIOTHALI,

 

Para intentar resolver el rechazo del cartucho, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace:

 

http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-4640-e-All-in-One-Printer-series/530504...

 

Si después siguiese igual, resetea la impresora:

 

-Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

 

Si con este reseteo no se resuelve, realiza este otro:

 

-Extrae los cartuchos

-Sin apagar la impresora del botón, desconecta el cable de la corriente directamente

-Una vez sin corriente, pulsa el botón de encendido 10 segundos y suelta.

-Ahora espera así 1 minuto.

-Después conecta el cable a un enchufe directo, no a regleta ni multienchufe.

-Coloca cartuchos y prueba de nuevo.

 

Si siguese igual tras haber hecho estas pruebas y haber probado con otro cartucho, ya te recomendaría contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP en tu país:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Gracias y saludos.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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CARTUCHO TRICOLOR "ORIGINAL" NO RECONOCIDO

Buenas!... PRobe todo lo mencionado. Ninguna opcion funciono!.. El rpoblema persiste... Debo recurrir directamente al soporte técnico?

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CARTUCHO TRICOLOR "ORIGINAL" NO RECONOCIDO

Hola de nuevo ENDIOTHALI,

 

Efectivamente, una vez realizadas todas las pruebas, si sigue sin reconocer el cartucho, yo ya contactaría con el Servicio técnico:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Gracias y saludos.

 

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