C4680 no imprime, toma la hoja pasa hasta la mitad

[MADGRUYERE]

hola, tengo una c4680 que no imprime, sea lo que sea, impresion, copia o alineacion hace lo mismo, toma la hoja la pasa hasta la mitad y se queda eternamente parada "pensando"

si cancelas escupe la hoja y queda como para imprimir, pero hace lo mismo despues.

me fije si habia un firmware de hp para esta (ya que entra en modo flash) pero ni de casualidad encontre nada parecido, pesimo el soporte... en fin.

les dejo un video en youtube para que vean que hace

https://www.youtube.com/watch?v=gE4WgkDdz2g

[MTabarez]

Hola MADGRUYERE, buenas tardes.

Por lo que comentas puede ser un conflicto con el carro de cartuchos ya que ligeramente se alcanza a escuchar que aún está trabajando la impresora cuando la hoja está detenida.

Con la impresora encendida, abre la puerta de acceso a los cartuchos y desconéctala de la corriente.

Con un paño o trapo ligeramente húmedo, limpia los contactos dorados de los cartuchos y la impresora, deja que sequen completamente.

Revisa el recorrido del carro de cartuchos, confirma que no se tenga algún papel u objeto que pueda bloquear el movimiento del carro.

Usa los cartuchos como un sello sobre una hoja blanca y confirma si dejan rastro de tinta.

Si los cartuchos tienen tinta, colócalos nuevamente en la impresora y prueba la funcionalidad de impresión.

Si no dejan marca de tinta en la hoja, será necesario sustituirlos para poder confirmar la funcionalidad de impresión.

Es importante confirmes que tengas la impresora conectada a una toma directa de pared sin que pase por algún regulador o multicontacto.

Saludos