Bandas negras en el escaneo

[damape3]

Hola,

Recientemente he instalado una HP Photosmart C5380 All-in-One, y después de mucho trastear y solucionar problemas con la compatibilidad de Windows 7, no consigo solucionar el problema del escaneo. 

Resulta que llevaba mucho tiempo sin utilizarla, hablo facilmente del orden de 1 año, y cuando escaneo aparece una banda negra opaca medianamente gruesa que recorre todo el lateral vertical izquierdo del documento y otras pequeñas bandas que son parcialmente transparentes. 

Intuyo, sin tener explicación del porqué, que debe ser una problema de daño de hardware. Si podéis ayudarme con vuestras opiniones, serán bienvenidas.

Saludos y gracias.

[CrisP]

Hola damape3,

Pueden ser varias cosas:

1.- Falta de corriente

2.- Suciedad en el cristal o en la tapa

3.- Fallo de hardware

Para ir descartando, primero de todo limpia bien el cristal del escáner y la tapa (toda la parte blanca).

Después pon una hoja en blanco en el cristal del escáner y dale al botón de Iniciar Copia.

Si la hoja en blanco que sale también incluye una franja negra, seguramente el fallo sea del escáner y no se puede hacer nada.

En cualquiera de los casos, prueba la máquina siempre conectada a un enchufe directo, retírala de la regleta o el multienchufe si es que la tienes conectada allí.

Si sigue sin funcionar, realiza un reseteo de la unidad. Para ello:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba a hacer la copia de la hoja en blanco.

De todas formas, te dejo un documento para que compruebes si el tipo de líneas que te salen son las que aparecen en él y para que sigas las instrucciones para intentar solucionarlo.

Espero haberte podido ayudar! 

Un saludo.

[damape3]

Hola CrisP,

Siento insistirte de nuevo, por si pudiera quedar alguna posibilidad. Sigue saliendo una banda negra vertical, tal y como aparecía antes, pero las otras parece que han llegado a desaparecer.

Ante ésta banda, ¿de verdad no existe ninguna posibilidad?¿no se puede arreglar o cambiar directamente esa pieza?

No estoy en posibilidades de cambiar ahora la mismo la impresora, y me interesa bastante valorar otra posibilidad.

Gracias

[CrisP]

Hola damape3,

Pues si después de limpiar y asegurarte de que la impresora está conectada a un enchufe directo, te sigue saliendo una franja negra vertical, quiere decir que la lámpara del escáner no funciona correctamente.

Puedes volver a repetir detenidamente todo el proceso anteriormente explicado, y volver a realizar el reseteo de la unidad.

Si después sigue igual, tendrías que plantearte el cambio de máquina.

¿En qué país resides?

Saludos.