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Estudiante
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Ayuda! mi impresora no termina de encender

HP Officejet Pro 8620
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola!

Cambié un cartucho de la impresora y quise reiniciarla. La apagué y cuando la quise volver a prender no encendió. El botón se ilumina y la pantalla también (no es un problema de la fuente de alimentación) pero no figura nada ni reacciona. Probé la asistencia del soporte técnico pero nada me funcionó. 

Tampoco reacciona al abrir ninguna de las bandejas o puertas.

Todos los cartuchos son originales.

La impresora no está en garantía. Hay algo que pueda hacer o algún lugar donde pueda llevarla para arreglarla? Gracias!

Camila

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
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Ayuda! mi impresora no termina de encender

Hola  Caminemi:

 

Ejecuta un reinicio de hardware. 

 

Con la impresora encendida desconecta de la toma de corriente. 
Espera 3 minutos.
Conecta de nuevo a una toma de corriente directa de pared y presiona el botón de encendido de la impresora. 


Intenta restablecer la impresora presionando la siguiente secuencia de botones.


Inicio (casa)
Retorno (flecha hacia atrás)
Inicio
Inicio

 

Si no sucede nada, intenta en más de una ocasión.
Si continúa igual, es necesario llevar la impresora a un centro de servicio de tu confianza.

 

También puedes ingresar a la página de HP para buscar las tiendas más cercanas de tu localidad y preguntar por un centro de servicio al que puedas acudir.

 

http://www8.hp.com/mx/es/store-finder/tiendas_hp/hp_tiendas.html

 

Selecciona tu país para encontrar las tiendas cercanas. 

 

Saludos

 

 

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