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ericfs21 Estudiante
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Ayuda con una Deskjet 3050 j610

Hola hace poco me compre una impresora HP deskjet 3050 la instale como decia en el manual y me imprimia perfecto, pero ahora que quiero imprimir no imprime nada, le doy varias veces y no imprime.

 

Pero si saca copias. Despues la desinstalé e hice lo mismos pasos de la guia y se queda instalando la impresora esto sale en la pantalla: "Conexión USB en curso, espere mientras se completa la conexion usb" y de de ahí no pasa y al mismo tiempo sale el asitente para Hardware le doy instalar automaticamente y despues de un tiempo sale se finaliza y se vuelve a iniciar y pasa lo mismo varias veces, pero recuerdo que cuando la instalé por primera vez no me salió ese asistente. Que debo hacer??? !ayudenme¡

 

Aqui una imagen.

 

http://imageshack.us/photo/my-images/3/dibujopdw.jpg/

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Franky_24 Tutor
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Ayuda con una Deskjet 3050 j610

Buenas tardes Ericfs21!

 

Entiendo que el sistema operativo está tratando de añadir el dispositivo y por eso no puedes instalar la impresora.

 

Te recomiendo que realices el siguiente paso:

 

1. Pasa el diagnóstico de impresión que podrás descargar del siguiente enlace:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-91788-1&cc=es&dlc=es&lc=es&...=

 

2. En el caso que no te lo solucione, desconecta el cable usb, desinstala e instala nuevamente el software de la impresora. Conecta el cable Usb cuando te lo pida la propia instalación.

 

Si conectas el cable usb durante la instalación y ves que no detecta nada, ni sale ningún mensaje de Windows, te recomiendo que pruebes con otro cable Usb para descartar que sea un fallo del propio cable.

 

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Espero que te sirva!!!

Saludos!

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