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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Atasco reiterado de papel

hp envy 5530
macOS 10.12 Sierra

La impresora atasca constantemente el papel. Empieza a imprimir y aparece el mensaje "espere secado de tinta" y vuelve a meter la hoja de papel hacia adentro y la atasca

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,261 207 291
Mensaje 2 de 2
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Atasco reiterado de papel

Qué tal, GemmaM,

 

Una de las causas de atascos es el estado del papel. Te comparto un documento para que lo revises.

 

Impresoras HP - Cómo almacenar y manejar el papel para evitar atascos de papel

 

Adicional, verifica el siguiente documento para tratar los atascos de papel.

 

Impresora HP ENVY y DeskJet - Error de "Atasco de papel"

 

Si cuenta con algún equipo con Windows puedes actualizar la versión de firmware.

 

Firmware

 

Si la falla persiste, corrobora que los cartuchos que estás utilizando sean original y no recargados. De ser necesario, reemplaza los cartuchos.

 

Saludos,

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