cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
432
Reportar Mensaje

Atasco en la ruta del papel de impresion

Color LaserJet Pro MFP M177fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buena tarde, Cuando enciendo la impresora me aparece un mensaje el cual dice "Atasco en la ruta del pape de impresion, abra la puerta y libere el atasco" pero la abro y en realidad no se ecuentra nada atascado, tampoco me permite mover los cartuchos, se queda como trabada cuando eligo la opcion de mover "X" cartucho al frente. ¿Que puedo hacer en este caso ya que esta impresora es utilizada en oficia y es urgente que lo resuelva? tambien la desconecte y me sigue apareciendo lo mismo y no deja mover ni sacar cartuchos.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,161 330 808
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Atasco en la ruta del papel de impresion

Hola sarahi-pro-MPF, buen día.

 

Por lo que comentas lo que está atascado en la impresora es el carrusel de cartuchos, por esta razón te muestra el mensaje de error.

 

Intenta retirar los cartuchos de manera manual  puedes abrir la puerta de acceso a los cartuchos y del lado izquierdo puedes venir una pequeña ranura con un plástico blanco al fondo, sólo lo presionas y giras el carrusel hacia abajo para que por la parte de atrás se asome el siguiente cartucho.

Retiras todos los cartuchos de la impresora, y luego enciendes y colocas el primer cartucho que te requiera, presionas el botón para girar el carrusel  de cartuchos y así colocas todos.

 

En caso que el carrusel siga sin girar, será necesario llevar la impresora a un centro de servicio.

 

Espero te sea de utilidad esta información. Saludos :generic:

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación