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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Atasco en la ruta del papel de impresion

Color LaserJet Pro MFP M177fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buena tarde, Cuando enciendo la impresora me aparece un mensaje el cual dice "Atasco en la ruta del pape de impresion, abra la puerta y libere el atasco" pero la abro y en realidad no se ecuentra nada atascado, tampoco me permite mover los cartuchos, se queda como trabada cuando eligo la opcion de mover "X" cartucho al frente. ¿Que puedo hacer en este caso ya que esta impresora es utilizada en oficia y es urgente que lo resuelva? tambien la desconecte y me sigue apareciendo lo mismo y no deja mover ni sacar cartuchos.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
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Atasco en la ruta del papel de impresion

Hola sarahi-pro-MPF, buen día.

 

Por lo que comentas lo que está atascado en la impresora es el carrusel de cartuchos, por esta razón te muestra el mensaje de error.

 

Intenta retirar los cartuchos de manera manual  puedes abrir la puerta de acceso a los cartuchos y del lado izquierdo puedes venir una pequeña ranura con un plástico blanco al fondo, sólo lo presionas y giras el carrusel hacia abajo para que por la parte de atrás se asome el siguiente cartucho.

Retiras todos los cartuchos de la impresora, y luego enciendes y colocas el primer cartucho que te requiera, presionas el botón para girar el carrusel  de cartuchos y así colocas todos.

 

En caso que el carrusel siga sin girar, será necesario llevar la impresora a un centro de servicio.

 

Espero te sea de utilidad esta información. Saludos :generic:

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