Atasco de papel cuando no lo hay

Fulanito001 · ‎11-08-2016

Cuando intento imprimir cualquier documento Word, PDF, etc, me dice Atasco de papel, también en el Estado de la impresora (en la ventana de Dispositivos e Impresoras) me dice lo mismo, pero no hay papel atascado. Lo curioso es que si hago una fotocopia o escaneo, por los botones de la impresora, coge el papel y lo hace sin problemas. La impresora esta conectada mediante cable USB directamente al PC. La he desconectado, incluso de la corriente y vuelto a conectar, pero el problema persiste. El modelo es la HP PSC 1410.

¿que me recomendáis?

Gracias de antemano

JRodrigu · ‎12-08-2016

Hola Fulanito001,

Te comparto un enlace para que sigas las recomendaciones que se muestran en él, así podrás revisar el inconveniente con tu equipo.

Solución de problemas HP PSC Series

saludos!

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Fulanito001 · ‎13-08-2016

Hola JRodrigu,

El enlace que me facilitas me lleva a una pagina en blanco, he intentado buscar el modelo en soporte y me pasa exactamente lo mismo que en tu enlace, no se si es que HP tiene este modelo descatalogado.

El caso es que se ha solucionado solo, bueno solo no lo se seguro, justo después del problema recibí unas actualizaciones de Windows y el problema desapareció.

Creo que el problema pudo ser que cuando se atasco un papel la impresora envió la alerta del problema al sistema y este creo el registro, pero cuando se quito el atasco del papel el registro del problema en Windows no desapareció, permaneció ahí hasta que la actualización de Windows lo limpio, es la única explicación que se me ocurre.

Gracias por tu atención.

Fulanito001 · ‎13-08-2016

Hola JRodrigu,

La pagina del enlace me salia en blanco a causa de un problema del navegador, ya puedo verla perfectamente gracias.