Aparece en la pantalla error escáner 13 apague y encienda

[JGGR1]

Al encender la multifunción aparece el error escáner 17 apagar y encender, lo hago pero sigue igual

No funciona ni el eswcáner y la función de copiar, siempre aparece ese error 17

[CrisP]

Hola JGGR1,

Si te deja, pulsa en Configuración/Servicio/Restaurar valores predeterminados.

Si no te deja o después de hacerlo sigue igual, realiza este otro reset:

1.- Retira tóner.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente (esto es muy importante), es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca tóner.

6.- Prueba ahora.

Si siguiese saliendo después el error al realizar copias (no al escanear), entonces tendrías que contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.