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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Soprte
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Hola, tengo unas dudas de soporte técnico en mi impresora y se me ha acabado la garantía (es una Officejet 4630, pero no importa realmente), y buscando es soluciones y contacto para resolver el problema, resulta que como se me ha acabado la garantía no me atienden.

¿Alguién sabe si hay disponible un correo electrónico para ponerse en contacto con el soporte técnico o atención al cliente de HP?.

Gracias y un saludo.

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Hola @Héctor_R, ¿todo bien?

 

Informe en detalle cuáles son sus preguntas para que yo u otros amigos del foro pueden ayudarle.

 

🙂

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¡ Hola !; @Héctor_R :

 

¡ Bienvenido, al Foro HP !. :generic:

 

Tienes, la posibilidad de acceder, al Servicio Total Care, para equipamientos, fuera del período, de garantía vigente.

No has indicado, tu país de residencia, pero puedes acceder ...

 

Si vives, en ...

Latinoamérica ... http://www.hp.com/latam/la/totalcare/

España ... http://www8.hp.com/es/es/support-drivers/total-care/printers.html 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Hola.

Bienvenido al foro Héctor_R.

Contacte vía telefónica con Hp
Hp support

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " mano.png", si se ha resuelto el problema presiona "solucionado.png"Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Hola @Ronaldo_Ferreir, gracias por contestar.

Mi problema es que quiero llevarme mi impresora comprada en España a Estados Unidos, y por lo que he visto la impresora es la misma pero habría que cambiar la 'región' de la impresora para poder usar los cartuchos compatibles de esa región.

Pero la consulta en el foro no es tanto resolver este problema, que he leído por otros sitios como hacerlo, pero no lo consigo, si no que no he encontrado ninguna forma de ponerse en contacto con el servicio técnico de manera sencilla como mandar un email, y eso no lo he encontrado.

Gracias y un saludo

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¡ Hola @Maké! gracias por contestar.

Aún con estos enlaces que has pasado, el de España que es donde resido no va pero fácil de buscar total care España, sigo sin poder ponerme en contacto vía email, o encontrar la solución a mi problema, que voy a exponer:

Quiero cambiar la región de mi impresora, ya que cambio de residencia y me la quiero llevar, pero no consigo ningún sitio dónde ponerme en contacto con ellos, ya que las soluciones que he visto me llevan a que cómo se me pasó el período de garantía no me ponen en contacto con ellos. 

Supongo que otra solución es llamar por teléfono, pensando qué es más cómodo un email es primer caso.

Gracias y un saludo

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Hola, @ GOLD_MASTER! gracias por contestar.

Si veo que no hay manera de conseguir un email para ponerse en contacto con ellos, tendré que llamar, aunque sea a lo mejor para todos un email de primeras y si no consiguiera solución llamar.

Gracias y un saludo.

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De nada,espero haberte ayudado.

Saludos.


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Asistencia técnica por chat

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Gracias por las respuestas  @GOLD_MASTER.

El enlace es para la región sudamerican y yo vivo en España.

Pero lo que me parece bastante mal, es la dificultad que hay para ponerse en contacto con la empresa de forma directa, un servicio de contacto con el cliente bastante malo, con la experiencia que estoy teniendo, cuando mi problema se podría resolver bastante fácil, sin tener que llamar por teléfono.

Muchas gracias a todos los que habéis contestado

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