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Estudiante
Estudiante
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Al escanear o fotocopiar toda la hoja me sale como si fuera papel carboncillo, todo negro

HP Deskjet 5525
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenos dias amigos tengo un problema mi multifuncional Hp 5525 estuvo trabajando bien, cuando imprimo desde mi  computadora me imprime bien, pero al escanear o fotocopiar alguna imagen o informacion toda la hoja sale de color negro como si fuera papel de carbon, alguien me puede ayudar porfavor..les estare muy agradecido.

3 RESPUESTAS 3
Estudiante superior
Estudiante superior
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Al escanear o fotocopiar toda la hoja me sale como si fuera papel carboncillo, todo negro

hola, buen dia, puedesprobar bajando una utiieria que se llama scandoctor de hp te sera de gran ayuda

para detectar tu problema, si NO te resulta , de seguro es falla de tu lampara, o software de tu impresora

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Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 3 de 4
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Al escanear o fotocopiar toda la hoja me sale como si fuera papel carboncillo, todo negro

podrias checar tu ADF alimentador auto matico, de donde quieres copiar, desde tu cama o adf,

si es de la cama posiblemente tu lampara este bloqueda, si es del adf lo mas seguro es que tu lampara no llegue al lugar

conveniente para realizar la copia

primero revisa fisicamente tu lampara que no tenga obstrucciones, si no envia algun error

despues haslo con scandoctor 

Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,074 4,895
Mensaje 4 de 4
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Al escanear o fotocopiar toda la hoja me sale como si fuera papel carboncillo, todo negro

Hola diverslatigo97,

 

Asegúrate de tener la impresora conectada a un enchufe directo y no a una regleta o multienchufe.

 

Apaga y enciende la máquina.

Una vez encendida, sin colocar nada en el cristal del escáner y con la tapa del mismo bien cerrada, inicia copia.

 

¿Cómo sale la copia, en blanco o con ese fondo qué comentas?

 

Ahora haz lo mismo, pero colocando una hoja totalmente blanca en el cristal.

 

¿Cómo sale la copia, en blanco o con ese fondo qué comentas?

 

Espero tus respuestas.

Si puedes adjuntar foto si sale mal, sería de gran ayuda.

 

Gracias y saludos!

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