Al escanear me da error de conexión con el pc

[Francis1965]

Cuando escaneo desde la impresora, conectada a la red, me da error de comunicación con el pc en la pantalla de la impresora, pero me escanea el documento y me lo manda al pc. Desde el pc veo la impresora y puedo hacer todas las funciones bien, incluso la del escaneo.

La impresora tiene buena señal de la red y tiene el nombre de mi pc en el listado de equipos de la red.

¿Alguien me puede ayudar, para que no me salga el error en la pantalla de la impresora?

Muchas gracias. Francis.

[ferRX]

2121 - Photosmart error escaner en red

Sería bueno saber que modelo de impresora tienes.

El modelo se encuentra en la parte superior junto a los botones o en la parte frontal.

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Con mayores detalles podemos dar mejor asesoría.  

Saludos. 

[Francis1965]

Disculpa, no me di cuenta.
Es una multifunción:  Photosmart 5514     Model No: B111c

Saludos, Francis.

[ferRX]

2132 - Photosmart 5514 error conexión de red

el 03-02-2012 08:54 PM   

Bien, gracias por mandar el modelo....;)

En este caso prueba con la utilidad de diagnóstico de red de HP:

Utilidad de diagnóstico de red HP

¿ Nos comentas que resultados te muestra la utilidad de diagnóstico ?   😉

Saludos

  

[Francis1965]

Hola a todos.
Me da todo bien en el diagnostico de red, incluso me dice que todas las funciones están ok.
Lo que intente es usar el Paint desde la PC para comprobar el funcionamiento del escáner y no me funciona, me dice, de que compruebe de que el dispositivo este bien conectado y que lo intente de nuevo.
Esperón de que esta información también sirva para diagnosticar el error.
Saludos.

[ferRX]

2137 - Photosmart 5514 error escaner

Bien, gracias por continuar y por hacer la prueba con Paint...;)

Entonces prueba con el diagnóstico de escaner HP:

• Utilidad de diagnóstico HP Scan

Nos comentas que resultados te manda el diagnóstico de escaner ?.   😉 

Saludos  

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[Francis1965]

Buena tardes,

Hice el diagnóstico HP scan, y me dio todo bien, en verde.

También conecte la impresora por cable usb y me hace todas las funcione bien, incluso la del escaneo desde la impresora, pero el escanear desde el Paint, no. Me dice de que compruebe de que el dispositivo esté conectado correctamente y que lo intente de nuevo.

Un saludo.

[KELILA]

Holas. Tengo problemas similares para escanear con mi impresora hp 1050. He corrroborado que todo esta correctamente conectado e incluso la he vuelto a instalar y nada, siempre me aparece este error: NO SE PUEDE ESTABLECER COMUNICACIÓN CON EL ESCANER. SI TIENE INSTALADO UN SOFTWARE DE SERVIDOR DE SEGURIDAD PUEDE ESTAR IMPIDIENDO EL ESCANEADO. ¿Que es eso? ¿somo se deshabilita? Jo no entiendo nada :(. Si me podeis ayudar os lo agradecería. Un saludo.

[Macarena_G]

Hola KELILA,

 Normalmente, con Software de seguridad se refiere al antivirus y al Firewall de Windows. ¿Tienes el antivirus habilitado? ¿Y el Firewall? Te aconsejo que los deshabilites momentáneamente para que puedas comprobar si el escáner funciona sin ellos. Además, te voy a dejar aquí un enlace en el que te podrás descargar una herramienta de HP. Esta herramienta comprobará qué es lo que está fallando y te informará de ello: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-96509-1&cc=es&dlc=es&lc=es&...

 Sólo tienes que descargarla y ejecutarla. Por otro lado, te aconsejaría que probaras con otro cable usb si es posible, uno que sea 2.0 o High Speed.

 Dime qué error aparece durante la ejecución de la herramienta.

Un saludo.