Al cambiar los cartuchos de tinta dejo de imprimir

Beto6211 · ‎01-10-2016

Por falta de tinta dejo de imprimir, cambie los cartuchos tanto de tinta negra como color (legitimos), y la pagina de alineacion fue impresa en forma parcial y no se pudo escanear por falla en el proceso

MBautista · ‎03-10-2016

Hola Beto6211:

Retira el cartucho negro y con un paño limpio que no suelte pelusa realiza una limpieza, haz lo mismo con el cartucho de color, desconecta la impresora de la toma de corriente y también realiza la limpieza en los contactos de la impresora.
Después de esto, coloca los dos cartuchos, conecta la impresora a la toma de corriente y enciende.
Te solicitará alinear de nuevo, en caso de que no te solicite alienar, descarga e instala la herramienta de diagnóstico HP Scan Doctor.

Una vez que se haya instalado, busca en el escritorio, haz doble clic en el icono de HP Print and Scan Doctor para abrir la herramienta.

En la pantalla de inicio, haz clic en el nombre de la impresora y luego en Siguiente.

En la ventana de HP Print and Scan Doctor, haz clic en Impresora.

En el menú desplegable, selecciona Servicios de la impresora.

Haz clic en un ícono para seleccionar Alinear cabezales de impresión.

Una vez que se imprima la página, realiza el escaneo para que se complete el proceso.

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