ATASCO DE PAPEL

BCC · ‎19-09-2016

HOLA TENGO UN PROBLEMA MI IMPRESORA AL ENCENDERLA ME MARCA ELIMINE ATASCO DE PAPEL , SIN EMBARGO NO CUENTA CON NINGUN ATASCO COMO SE LO QUITO POR FAVOR

MTabarez · ‎20-09-2016

Hola BCC, buenas tardes.

Es importante en todas las zonas de la impresora que no se tenga algún atasco para confirmar si es un error de memoria.

Revisa los pasos de este documento, por favor.

Si no se tiene nada atascado puedes intentar restablecer la impresora a los valores de fábrica para resetear la memoria desde el mismo panel, Ve al menú de Herramientas y selecciona restaurar Config. Predet.

Saludos.

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BCC · ‎20-09-2016

hola ya cheque bien y no tiene ningun papel que obstruya para imprimir , la cosa es que no me deja imprimir ningun informe de la impresora ni nada si quiero imprimir algo me dice elimine atasco de papel ok para continuar y al presionar ok me dice cancelando y ahora no prende para nada

MTabarez · ‎20-09-2016

BCC, ¿el inconveniente que presenta ahora es que no enciende?

Desconecta la impresora de la corriente, presiona el botón de encendido por unos 40 segundos para liberar la energía acumulada.

Conectas la impresora a una toma directa de pared y enciendes, ¿algún cambio?

Si el inconveniente persiste, será necesario llevar el equipo a un centro de servicio.

La mayoría de las tiendas de HP cuentan con uno.