cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
107
Reportar Mensaje

662xl

HP 4645

Hola, tengo la impresora 4645 y ya van dos cartuchos que compró de color, 662XL y no los reconoce. Ya intente todos los pasos que he leído en este tutorial y nada

 

Revisando el foro, parece que tienen un problema grave con esta serie

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

662xl

Hola Tania13, muy buen día. 

 

¿Has realizado la limpieza de los contactos de los cartuchos y la impresora?, en caso que no, te invitaría a realizar la limpieza con un paño ligeramente húmedo que no suelte pelusa. 

 

Enciende la impresora, abre la puerta de acceso a los cartuchos y desconecta la impresora de la corriente, limpia los contactos del cartucho y la impresora, deja que la zona seque completamente. 

 

Usa los cartuchos como si fueran un sello sobre una hoja blanca, ¿dejan marca de tinta?

 

Coloca los cartuchos en la impresora y prueba la funcionalidad. 

 

No se ha tenido algún reporte sobre problemas con la serie de impresoras de este modelo, sin embargo si ya probaste con 2 cartuchos nuevos y originales, la falla sería directamente en los contactos de la impresora, si la impresora está dentro del año natural de garantía comunícate al Soporte Telefónico de HP. 

 

Saludos. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación