662xl

Tania13 · ‎22-08-2016

Hola, tengo la impresora 4645 y ya van dos cartuchos que compró de color, 662XL y no los reconoce. Ya intente todos los pasos que he leído en este tutorial y nada

Revisando el foro, parece que tienen un problema grave con esta serie

MTabarez · ‎24-08-2016

Hola Tania13, muy buen día.

¿Has realizado la limpieza de los contactos de los cartuchos y la impresora?, en caso que no, te invitaría a realizar la limpieza con un paño ligeramente húmedo que no suelte pelusa.

Enciende la impresora, abre la puerta de acceso a los cartuchos y desconecta la impresora de la corriente, limpia los contactos del cartucho y la impresora, deja que la zona seque completamente.

Usa los cartuchos como si fueran un sello sobre una hoja blanca, ¿dejan marca de tinta?

Coloca los cartuchos en la impresora y prueba la funcionalidad.

No se ha tenido algún reporte sobre problemas con la serie de impresoras de este modelo, sin embargo si ya probaste con 2 cartuchos nuevos y originales, la falla sería directamente en los contactos de la impresora, si la impresora está dentro del año natural de garantía comunícate al Soporte Telefónico de HP.

Saludos.

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