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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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4670

HP Deskjet Ink Advantage 4670
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Mi multifuncional ya fue instalado, ya he probado exitosamente el escaner y he podido realizar impresiones de archivos .txt y .pdf . Pero no he podido imprimir desde MS Office ( 2013 y 2016 ) ni de Internet explorer o Mozilla Firefox.

 

Aqui el mensaje que muestra.

 

CapturaXLS.JPG

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,075 4,907
Mensaje 2 de 2
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4670

Hola diegorlando,

 

Comprueba por favor cuántos iconos de tu impresora te aparecen en la carpeta de impresoras.

Si aparece más de uno, comprueba cuál es el que funciona y el otro elimínalo.

 

Si solo tienes uno, pero no puedes imprimir desde Office, prueba a imprimir utilizando un driver alternativo:

 

1.- Abre la carpeta de impresoras.

2.- Pulsa con botón derecho del ratón sobre tu impresora. Elige la opción de "Propiedades de la impresora".

3.- Pincha en la pestaña "Avanzadas" y dentro de esta pestaña pulsa en el botón "Nuevo Controlador".

4.- Cuando te salga el asistente de agregar impresora, elige HP en la ventana de la izquierda y Deskjet 990c en la ventana de la derecha.

Si no te aparece, pulsa en el botón "Windows Update".

Tardará bastante en bajar, pero finalmente aparecerán el resto de drivers y entre ellos el de tu impresora.

4.- Continúa hasta el final del asistente y cuando te pregunte si la quieres poner como Predeterminada, díle que sí o marca la casilla.

5.- Prueba a ver si te funciona.

 

Espero tu respuesta.

Gracias y saludos!

 

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